辽宁省朝阳市双塔区的王女士（化名）碰到了一件闹心事。
王女士居住在朝阳市育红小学家属楼，这是一栋红砖建成的楼房，已经有很长的时间。完全成为了老旧楼。
不知道什么时候开始，王女士发现，一楼原本是自己同学的外婆家，竟然变成了一家经营螺蛳粉的餐馆。
为了让餐馆变得更加显眼，商户对房屋进行了大规模的改造。不但把窗户周围楼体砸掉改成大门，还改变了楼体的外立面。
稍微具备基本常识的人都知道，这样的做法严重影响楼体结构，直接增大了楼体倒塌的风险。
另外，商户在未经审批的情况下，私自违法搭建排气排污烟囱直达楼顶。由于老旧小区改造把天然气管道放到了楼外，可以清晰地看到，违规搭建的烟囱紧挨着天然气管道。一旦发生火情，后果不堪设想。
面对存在的重大安全隐患，王女士从2023年8月份开始，向朝阳市消防部门以及朝阳市城市管理综合行政执法局举报。
王女士的诉求也很简单，希望相关部门依法将违章搭建的烟囱拆除，把窗改门的违建，恢复原有楼体结构，彻底消除安全隐患。
朝阳市城市管理综合行政执法局给出明确答复，这种个人未经审批私自搭建的烟囱不属于违建。王女士随后通过人民网领导留言板进行投诉。
朝阳市营商局领导相当重视，于今年的2月2日上午组织了首场座谈会，朝阳市消防负责人，朝阳市城管局相关领导和王女士共同参加。
会上，王女士拿出相关法规条文，特意指出这个违规搭建的烟囱存在消防安全隐患。同时，将住宅违法改成饭店，使用液化气罐也存在消防安全隐患。未曾想，朝阳市消防领导以不在管辖范围为由进行推脱。
到了第二场座谈会，参会人员为朝阳市城管局信访科张姓科长和其他两名工作人员，朝阳市营商局两名女领导和王女士。
张科长表示，这个烟囱确实是违建，至于外墙燃气管道也没有审批手续。同时强调，餐馆老板有几十万的外债很不容易，希望王女士可以理解，通融一下。
王女士当时就再次阐明立场，把违建依法拆除。不管什么理由，都不能成为违建的理由。张科长表示，之前打过电话进行沟通。王女士立刻给予否定，在这场座谈会之前，城管局没有进行过任何沟通回复。
随同的工作人员也加入劝说范围，让王女士不能光考虑自己的利益，也要为其他邻居着想一下。毕竟烟囱拆除后，很多人都会受到螺蛳粉臭味的影响。
王女士毫不客气地指出，违建烟囱和窗改门才是对全楼居民最大的安全隐患，只希望城管局工作人员一定秉公执法。
张科长还通过微信告诫王女士，作为公职人员不要一意孤行。况且，烟囱和燃气管道都属于一种违建类型，必须一视同仁，不能选择性执法。
为了寻求公正的说法，同时为了整栋居民楼老百姓的生命和财产的安全，王女士于2024年3月5日到信访局进行了信访，信访局要求城管局的答复截止日期是5月12日，城管局就拖到5月11日给出答复，实质问题却避而不谈。
整件事情把王女士弄得身心俱疲。她怎么也想不到，一件关乎老百姓生命和财产安全的事情，却屡屡被推诿，扯皮，朝阳市城管局的个别领导甚至为违法人员说情，实在令人匪夷所思。
对于这样的结果，王女士并没有气馁。时至今日，她依旧在讨说法的路上继续奔走。她坚信，任何作奸犯科的人，都会得到应有的惩罚。