今年以来，中国旅游集团在海南区域各大业务板块积极响应海南省进一步促进文体旅商展联动扩大消费的号召，纷纷发力，拧成一股绳，打出组合拳，全力以赴引客入岛，为夏日海南旅游市场添了一把火，实现了“淡季不淡”的阶段性目标。
“一股绳”全力以赴引客入岛
今年5月份，为持续推动海南国际旅游消费中心建设，进一步扩大消费，促进经济高质量发展，海南省财政厅、海南省旅游和文化广电体育厅、海南省商务厅发布了《进一步促进文体旅商展联动扩大消费若干措施》。
这一政策出台后，中国旅游集团在海南区域企业纷纷积极响应，主动作为主动营销，与政府出台的若干政策相向而行，通过政企联动，持续推出系列精彩丰富的举措扩内需、促消费、稳信心，促进本地经济发展，大力推动海南自由贸易港建设。
近期，三亚市商务局联合中免集团推出了“即刻动身飞三亚，订票送券免税花”创新性举措。这一政策通过政府资金支持，针对购买三亚进岛机票旅客，限量赠送免税购物大额无门槛消费券，进一步降低消费者的出行和购物成本，激发消费者的免税购物热情。
此外，为吸引高端游客并提升会员服务体验，cdf三亚国际免税城还策划开展了“2024年中免会员海南私享会”活动，首期面向江浙沪地区，通过银行、OTA、高星级酒店等合作伙伴精准邀约，提供“机票+酒店”权益，开展大型内购专场VIC活动，为500余名邀约会员提供专属折扣和独享优惠，希望以优质的服务和丰富的活动内容提升整体的会员体验，吸引更多优质旅客前来三亚。
据了解，作为中免海南最具影响力的主题IP活动，第六届海南离岛免税购物节也将于7月1日在cdf三亚国际免税城正式启动，本届购物节将首次联袂国际交响乐团，顶级实力唱将助阵，营造沉浸式音乐交互空间，打造潮玩乐购一体式旅游购物目的地。
作为世界最大的单体免税店，今年以来，海口国际免税城聚焦“拓客”， 积极开拓岛内外客源市场。岛内方面，开拓包含但不限于OTA、航司、网约车、金融平台、景区、酒店及各企事业单位等异业合作，覆盖游客出行触及各渠道。从以上渠道合作中，免税城累计获取线上线下曝光超10亿，覆盖上岛顾客超10万人。
岛外方面，海口国际免税城加大主要客源地城市营销力度，持续开展“走出去”项目，积极参与旅文相关单位所组织的岛内外推介活动近20余场，辐射市民游客近30万人。此外，酒店合作方面也取得新突破，如免税城购物权益进客房、联名房卡套等等，实现了高效种草，精准触达目标客户。
下一步，海口国际免税城将在持续深耕重点客源地对散客的营销推介的同时，进一步加强对大客户的营销服务，并开展重点企业点对点推广，强化离岛免税政策认知及品牌形象认知，打造企业商旅客户专属购物权益，全面构建对客对企双向消费通道。也将进一步拓展酒店合作的数量，深化合作形式，联名打造如惊喜房、品牌沙龙、婚礼联合等活动，通过多样化的“免税＋酒店”礼遇，为岛内外旅客带来耳目一新的休闲度假体验。
自2022年1月国务院发布印发《“十四五”旅游业发展规划》，适时启动入境旅游促进行动以来，中国旅游集团海南区域总部协同中旅旅行（海南）公司积极开拓入境旅游客源渠道。经过前期的积极争取与深入洽谈，通过集团在琼企业协同作战，充分发挥集团全产业链竞争优势，成功助力中旅旅行（海南）有限公司竞得千人入境旅游团项目。此次入境团将于今年7月11日陆续抵达海南，总人数约1000人，其中来自香港、澳门、台湾、马来西亚、越南、泰国、印度尼西亚、菲律宾、美国、英国、意大利、印度等国家/地区的游客超过600人，是海南省近年来单次接待外宾人数规模最大的入境旅游团之一。
据统计，今年1-5月，中国旅游集团在海南区域各个业务板块通过各种“走出去”“请进来”等营销合作模式，旅行业务已经累计吸引和接待了超300万名游客，营业收入同比增长5.3%，让“淡季”不淡，有力地促进了海南旅游市场发展。
强强联合高品质康养医疗旅游产品
对于如何激活夏季旅游市场，中国旅游集团海南区域总部早有部署。4月28日，中国旅游集团海南区域总部相关人员赴瑞金医院海南医院考察调研，双方就如何将医疗健康与旅游服务相结合，打造全新的“健康旅游”模式进行了深入探讨，并达成了战略合作。此次战略合作主要围绕医疗领域的前沿技术与旅游业产业趋势、创新应用等进行资源整合，共同打造高品质康养医疗旅游产品，为游客提供专业化、高品质的康养医疗旅游服务展开。
“组合拳”服务展现全产业链优势
5月16日，首批来自上海的瑞金医院疗休养团队抵达海南。围绕如何做好重要团队客户的接待服务工作，中国旅游集团海南区域总部整合集团在海南区域板块资源，打出了一套精心谋划的“组合拳”。
为保障此次活动顺利进行，中国旅游集团海南区域总部基于瑞金医院的不同团队，针对不同团队特点和需求，结合内外部优势资源，凭借专业的团队及多年地接服务经验，精心策划并实施细致入微的专业VIP接待服务方案，提供高质量服务接待，积极协同联动集团在海南区域各业务版块进行了充分准备，确保重要团队客户体验到舒适、便捷且高品质服务。满足了游客对健康与休闲的双重追求，显著提升了海南康养旅游的竞争力与吸引力，为海南康养医疗旅游产业的可持续发展奠定了坚实基础，为本地经济社会发展注入了新的活力。
值得一提的是，作为中国旅游集团打通内部集团旅游要素和外部海南旅游资源的创新平台，中旅一码通旅游服务平台“e游海南”小程序在实现科技赋能、引客入岛方面也发挥了不可或缺的作用。“e游海南”围绕中国旅游集团在海南区域的核心业务免税板块，以旅行服务、小交通为抓手串联酒店、景区等业态，通过免税穿梭巴士服务构建“旅游+免税购物”服务体系。“e游海南”充分发挥传统地接服务优势，具备完整的线下服务体系，线上线下无缝连接，让用户拥有优质的服务体验。
数据显示，2022年以来，“e游海南”平台链接全国兄弟公司整合服务游客超40万人次，整体服务人数超199万人次，累计营收突破9595万元，平台累计访问超5238万人次。
中国旅游集团作为中国最大的旅游央企，多年来坚持以市场和消费者为中心，持续推动旅游与文化体育科技教育康养等要素的融合发展、旅游业务与资本资产的融合发展，2019年，在“百家央企进海南”的号召下，将集团境内总部迁册海口，成为首家总部进驻海南的中央企业。目前，中国旅游集团在海南已拥有32家控股企业，未来将进一步整合集团资源，全力以赴引客入岛，持续扩大海南旅游消费，加快推动旅游业高质量发展。