临高矛盾纠纷多元调解中心成立一个多月调解矛盾纠纷30余起，调解成功率87%

“一站式”调解 高效又方便

海南日报记者 贾磊 通讯员 吴孝俊

“这事让我闹心快两年了，今天终于解决了！”原来，林某因与某蛋糕店有用工合同纠纷，解除劳动关系的经济补偿金一直以来未得到解决，于是双方到临高县矛盾纠纷多元调解中心进行调解。近日，经调解蛋糕店同意赔偿4000元给林某，使该起矛盾纠纷成功化解。

像林某这样一次性调解的矛盾纠纷，临高县矛盾纠纷多元调解中心成立一个多月已调解成功30余起，调解成功率87%。

6月26日，记者来到临高矛盾纠纷多元调解中心，看到这里设立了综合服务台、公共法律服务区、心理疏导区、专职调解员调解工作室、领导接访室、劳动仲裁法庭、诉讼服务窗口、审判（速裁）法庭等八大功能区。临高县借鉴新时代“枫桥经验”，5月中旬建成了这一县级矛盾纠纷多元调解中心，通过组织体系、工作体系、制度体系“三个体系”建设，推动矛盾纠纷调解从“分散化”“碎片化”向“高效化”“一体化”转变。

“以前，群众到信访局反映诉求，信访局再协调相关部门到信访局接访，有时群众不接受化解方式，又需多头协调，既浪费时间又浪费成本。”临高县信访局局长李勇介绍，如今整合分散部门资源集中办公，实施“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”，有效解决了群众多头反映、多个部门跑的弊端。

临高县以“资源整合、功能融合、力量聚合”为原则，整合各部门资源和职能，建立矛盾纠纷多元调解中心，并实施建立“常驻、轮驻、随驻”模式。

针对临高基层劳动关系、损害赔偿等纠纷高发、频发的特点，由临高县综治中心、信访局、人民法院、司法局、人社局、综合执法局6家单位14名工作人员常驻该中心进行调解。针对婚姻家庭纠纷、房产纠纷等矛盾易发多发领域，临高集中行业主管部门力量，安排教育局、资规局等10家单位工作人员排班轮驻。此外，还有5名律师、2名专职人民调解员常驻中心，47名专职人民调解员协同参与矛盾纠纷调解。

该中心成立以来，统筹跨部门、跨领域的会商研判、合力调解机制，对一些疑难复杂矛盾纠纷、积案发挥了“一站式”调解优势，成功调处了加来污水厂建筑工地欠薪等问题。

“在中心设立公共法律服务区、心理疏导区，不仅可以为来访群众免费提供法律咨询，还可以在事前对群众进行心理疏导。”常驻该中心的海南海地律师事务所律师林明俊介绍。

“正是做好了诉源治理、源头预防，临高万人起诉率连续3年保持全省低位。”临高县人民法院院长周传忠说，今年以来，纠纷调解成功后在线司法确认258件，司法确认成功率96.51%，司法确认成功率居全省法院前列。

此外，该中心还设立劳动仲裁庭、审判（速裁）法庭，推进矛盾纠纷快审快结，努力实现“只进一扇门、最多跑一地和法定途径、多元解纷”。

不仅在“事前预防”“事中处置”，该中心还充分运用群防群治系统，对矛盾纠纷调处实效进行全程跟踪和督办，提供矛盾纠纷调处“事后”跟踪性服务。目前，该中心对调解成功的矛盾纠纷出具司法确认裁定案件数12件，司法确认成功率100%。截至今年5月31日，临高县信访总量568件次，同比下降57.26%。

（海南日报临城6月27日电）