中工网讯 “到账啦！一分都没少！”前不久，德清县乾元镇工会户外劳动者驿站（新材料园区安薪驿站）接到职工姚师傅打来的感谢电话。值班工作人员蔡思杰一字一句地在矛盾调处档案册里记录着电话那头的好消息，这也意味着该起劳资纠纷顺利完结。

新材料园区安薪驿站于今年初在乾元镇虹桥路落成。驿站除了能歇息、热饭，还入驻了来自乾元镇总工会、经发办、园区办、综治办等单位的8名工作人员，组成了“劳资专管员队伍”，365天轮班值守，扎实做好矛盾纠纷化解工作。

今年初，职工姚师傅所在的企业无故解除劳动合同，并且拒付经济补偿金和拖欠数月工资。姚师傅想起了上班路过的安薪驿站张贴着矛盾调处的服务牌，他便上门寻求帮助。经过值班调解员与企业负责人的多次协商，最终成功帮助姚师傅拿到总计6.1万元的赔偿金和工资。

像姚师傅这样的矛盾调处案例在新材料园区不是个例。该园区拥有每天吞吐量7万标箱的浙北最大内陆港——德清港，园区内还有百威啤酒浙北集散中心、麦芝乐中央配送厨房、ubras全国最大物流仓、多多买菜供货仓等10余家知名企业。据统计，每天进出园区的货车达2700多辆，像货车司机、拣货工等大多通过劳务派遣、平台派单等方式招募，每日临时工的流动量300余人。因此，劳资纠纷事件时有发生。

2023年底，乾元镇总工会在园区车流量相对最大的马路边建立了安薪驿站，入驻“劳资专管员队伍”，帮助包括户外劳动者在内的职工群众解决好各类纠纷，维护好他们的合法权益。“我们的建站宗旨不仅要让职工群众安薪，更要安‘心’。”蔡思杰说，驿站为职工群众提供“一日办结”服务，劳资纠纷事件处理从原本的3天缩短到1日，力争“日清日结”。同时，值班调解员们还发挥“传帮带”作用，将丰富的调解经验传承给轮流入驻驿站的企业工会干部，为他们在各自岗位上就近化解矛盾纠纷提供丰富的理论基础和实践经验。除此之外，驿站还为职工群众提供法律咨询、技能培训登记、招工信息等全方位贴心服务。比如，由蔡思杰牵头创建的“老蔡宣讲工作室”会定期召集企业工会主席开展法治宣传，助力企业合法用工。

“小驿站”在推动构建新时代和谐劳动关系展现“大作为”，运行半年来，累计处理劳资纠纷案件119起，调解成功率94.2%，为职工顺利讨薪55.19万元，园区信访投诉率整体下降 82%。一项项创意活动的策划，一处处贴心的服务细节，安薪驿站不断拓展服务范围，创新服务方式，成为了职工群众口中的“靠谱老娘舅”、“十分钟护薪服务圈”。

乾元镇总工会相关负责人介绍，为确保纠纷发现在第一时间、处置在第一现场、稳控在第一防线，未来将打造安薪驿站2.0版本，比如在建筑工地、农贸市场搬迁地等矛盾聚集点建立安薪驿站，努力打造具有湖州辨识度的涉薪纠纷综合治理标志性成果。

（浙江工人日报记者寿慧桢）

来源：中工网