杨大姐是嘉兴人
女儿在杭州上大学
她说为了方便女儿备考研究生
在西湖区翠苑新村买了一套二手房
41平方花了120多万
3月份拿到房产证以后
她想翻新装修一下
杨大姐：就是我女儿住一间，还有一间是出租的。三月份通过平台给我们介绍的这个装修公司，当时我提出来，我们要两个卫生间，水电都分两路，因为我有一间要出租的嘛，他就说给我们规划，把这一堵墙，给它往后面挪。然后就说两个房间大一点的，然后他的规划图纸就出来了，我们看了也还可以。
3月11号
杨大姐通过土巴兔装修平台
跟杭州大显家居有限公司
签了一份装修合同
包全部人工以及部分装修材料
合同金额70000元
杨大姐在平台上先交了56000元
装修公司上门重新核定装修细节的时候
发现计划挪动的那堵墙是承重墙
杨大姐：我们就说墙不敲风格就变了，我们不装修了，他说你不装修的话，按合同的价格交违约金20%。他说要不这样，把你的装修款降低，最终给你降低到66000元。然后我就提出来，这个合同我们要重新签，他说不用签，就在我这个预算书上，写上总合同价66000元，然后盖上我们公司的公章。
杨大姐同意了
5月27号水电工程完工
平台上提示
“装修公司提交了水电增顶确认单
增项金额0元”
杨大姐说泥工进场后
装修公司给了一份水电增项清单
杨大姐：你这个增项钱要交一下，然后我老公说我们家没有增项啊，增的什么地方？他说你看看你家这个电线，分了两路了，又是钱了，你们家卫生间又增加一个了，又是钱了。
清单上的增项有12个
总金额14025元
杨大姐说
这些项目她口头确认过
没体现在合同上
那装修公司为什么先说0增项
事后又要再交钱呢？
杭州大显家居有限公司
在东方商贸中心办公
杨大姐找到了跟她对接的工作人员
杭州大显家居有限公司 工作人员：设计师之前都弄好了，然后我这边是跟她谈的价格，然后他设计好的东西，我也没法改，最后的话设计师离职了。你跟洪总他来对接这个事情，你跟他讲，我说了也不算。
杭州大显家居有限公司负责人 洪总：没有一万多，可能也就是三四千左右，因为那个一万多是项目经理列的单子，我们到现场核实下来这是有问题的。最开始，她说是要做两户，但是水表跟电线，正常来讲我们走一个总表就可以了，在放样的时候，可能跟项目经理说，她要分两路去做，就是说租两户人家，这样子的话，就是两个水表两个电表，一开始是没有明确这个问题的。
洪总表示
因为定方案的设计师离职了
合同和预算书上
也没有明确水表和电表的数量
在水电验收合格后
杨大姐提出了新要求
所以出现了需要收费的增项
经过协商
洪总提出只要补1000元增项的钱
杨大姐同意了
记者也联系了土巴兔装修平台
土巴兔集团股份有限公司公关部门 任经理：用户的钱是通过平台，托管在全国的金融机构或者是银行，我们这边平台会有一个质检员，上门去把工程验收，当合格以后，用户确认才把这部分钱付给装修企业。
工作人员还建议杨大姐
之后每一步装修都要先确认好
再通过验收
以免出现有争议的增项费用
（1818黄金眼）