小杨是一名九零后
做销售方面的工作
平常喜欢滑雪
前段时间滑雪受了伤
在家里休养
他说在抖音平台上
偶然看到了杭州雅阁男士摄影的广告
自己刚好也有职业照的需求
5月底就联系了客服
小杨：看到一个什么素人改造，是一个299元的套餐，包含两套衣服的妆造，然后可以给你做整体拍摄，这样的一个服务。我觉得还挺不错的，想过来试一试。
6月6号
小杨向客服交了19元的预约费
来到杭州拱墅区丰元国际大厦里
这家雅阁美学摄影
他说，工作人员现场推荐起了别的套餐
小杨：就是现场跟我说，说什么那个299元套餐很烂的，摄影师还有妆造师都是很一般的，建议直接选1699元的套餐。然后我说我其实是抱着试一试来的，并没有报太高的期望，然后我就说我不要我就299，他说那要不你先试试，完了之后再说。反正最后弄下来，搞不好比1699元还便宜，这是他的原话。
小杨同意了
最后选出了12张精修照片
工作人员告诉他
每张要加收150元
一共1800元
加上299元的套餐
他最终付了2099元
回到家后
他翻出了299元的套餐明细
其中有一项包含5寸相册入册
6张精修
他这才反应过来自己吃亏了
小杨：他应该是只收6张的钱的，因为按理说我是选了12张，然后我299元套餐含了6张照片，然后我就再花6张的钱，这是我觉得非常满意的一个消费体验。但实际上他们就把299元，这个事情当做消失了，就是完全不存在了。然后就直接收了我12张的钱，1800元钱。
小杨联系了客服
对方表示向领导汇报
晚点会有人联系
但一直没收到回复
找到杭州雅阁美学摄影
负责人回应
小杨对于299元套餐的理解有误
杭州雅阁美学摄影 负责人：第一点是一个小相册，6张入册，然后还有一个是摆台，两套服装。
记者：那这6张精修是？
杭州雅阁美学摄影 负责人：入到相册里，做个小相册，做这里面，没有底片的，就是这一种。因为属于体验式的嘛，那么有一些是什么呢，我拍然后看你品质行不行，如果品质行那我多加点照片，这个也算一个正常的费用。
这位负责人的意思是
299元套餐里的6张精修并不是电子底片
只是6张纸质照片
12张精修是电子底片
所以没有多收钱
记者建议如果只是纸质照片
应该在销售平台上注明
小杨表示既然这样
那自己只要299元套餐的内容
另外的12张精修不要了
希望退回1800元
杭州雅阁美学摄影 负责人：我是可以协商，但是说如果全退的情况，那我这边要走正常手续。因为毕竟我的人也加班，全部修了片了，不是说我一点劳动成果没有，你说全退，我觉得这个有点不讲理了。
经过协商
杭州雅阁美学摄影的负责人表示
本着对客户的重视
还是退给小杨全部费用2099元
同时也会听从建议
将299元套餐中6张精修
注明不包含底片
（1818黄金眼）