大兴安岭地区司法局深入贯彻落实习近平法治思想和关于数字中国的重要论述，坚持把数字化建设与法律服务紧密结合，利用信息技术让群众获得便捷高效的法律服务，创新法律服务方式，搭建了“大兴安岭掌上公共法律服务平台”，切实提升基层群众法律服务的获得感。
“数字+法律咨询”，手指点一点律师来身边。地区司法局与福建法智星公司合作开发了适用于本地区的法律服务软件：“大兴安岭掌上公共法律服务平台”。设有“免费咨询”板块，在微信公众号上，一站式解决群众的法律问题。系统集成了全国上万名律师，利用他们碎片化时间解答群众的法律咨询，当群众咨询法律问题时，系统会将问题推送给大兴安岭地区平台律师(包含了基层法律工作者)，如果不满3位本地律师解答，系统会自动将问题推送给省平台注册的律师来解答，若第二个3分钟内依旧不满3位律师解答，则推送到全国上万名律师手机微信端兜底解答，群众在10分钟之内至少有三名律师解答，实现了群众法律服务的手指点一点，律师来身边。平台运行以来，共受理群众的法律咨询4414次，群众满意率100%。
“数字+普法宣传”，精准普法全时空覆盖。掌上公共法律服务平台专门开辟了精准普法专栏，管理者可以根据不同人群的法律需求进行精准普法，改变以往的大水漫灌为细流滴注。自“AI智能机器人”功能推出以来，大兴安岭率先将人工智能引用到普法法律咨询工作当中。仅运行3个月就解答法律咨询102条。同时设置普法责任单位入口，按照“谁执法谁普法”“谁管理谁普法”“谁服务谁普法”履职评议工作要求，目前已授予389家单位登录平台权限，运用手机即可将普法信息录入，录入信息500余条。管理人员可随时查看普法记录，将各单位普法信息进行统计汇总，实现了普法数据的资源共享，便于日常数据统计分析。
“数字+诉源调解”，排纠解纷促进和谐稳定。为破解辖区点多、线长、面广的地域分布给诉源治理带来的困难，地区司法局利用信息技术，常态化开展“排纠解纷防风险保安护稳促发展”大调解工作，在“掌上公共法律服务平台”上设置纠纷调解专栏，用户填入纠纷矛盾问题描述等信息，平台便可及时委派给有关律师等法律人员回复处理，为群众提供在线咨询、调解、普法等一条龙服务，实现纠纷“掌”上调，化解“码”上办，目前已化解纠纷20余条，让法律服务快捷地化解矛盾纠纷。
大兴安岭地区司法局坚持科技赋能，建立法律服务与现代科技深度融合的新模式，推动“智慧法治服务”、数字化政府建设走深走实。
（来源：大兴安岭地区行政公署网站）