物业与大家的居住生活息息相关
如果家里漏水或者返水
小区物业该承担责任吗
面对物业纠纷
业主如何合法维权
随观澜君一起学习
主管道堵塞物业是否担责
➤案例回顾
2017年，周女士在北京朝阳某小区购买了一处房产。2018年装修入住，同年年底开始发生返水，几年间发生多次返水。2021年3月，周女士家卫生间严重返水，家里污水横流一片汪洋，水最深的位置有5厘米，周女士紧急联系了物业进行抢修，但是于事无补，所有房间都进水了，家具、家电、电器、食品都有被污水浸泡的痕迹，甚至地面瓷砖勾缝处都浸满了污水。 周女士越想越气，在社区调解物业协商无果的情况下，一纸诉状将物业公司告到法院，要求赔偿各项损失5万元。那么，物业是否应该对此担责呢？
➤法院判决
法院经审理认为，原告周女士与被告物业公司签订了物业服务合同，被告物业公司应当为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务，包括对主管道定期清理与维护，被告虽在原告家中三次返水后上门查看，但被告未能举证证明其在原告家中发生前两次返水后尽到了注意义务，亦未证明在周女士家此次卫生间返水的前一年进行过主管道的维护清理工作，由此物业应当承担赔偿责任。结合物业公司提供的服务情况、物业公司应当提供的清洁维护保养的义务，以及周女士家中的受损情况，依据民法典规定，法院酌情判定物业公司承担相应的违约责任。最终，法院一审判决，被告物业公司赔偿原告周女士8000元。
➤法条链接
《中华人民共和国民法典》第五百零九条
当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
当事人在履行合同过程中，应当避免浪费资源、污染环境和破坏生态。
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
《中华人民共和国民法典》第九百四十二条
物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。
对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。
租户发生漏水房东担责吗
如果是因为租户的不当使用，导致房屋漏水，应由租户承担相应赔偿责任；如果是因为房东的房屋设施问题，比如在装修时，未对卫生间、厨房等区域做防水处理，应由房东承担相应赔偿责任。
漏水返水原因不同责任主体也不同
判断责任主体首先要找出漏水或返水原因。如果是建筑物公共管道维护保养不当所致，则物业公司应当对相关损害后果承担一定的责任。若因业主自有部分使用、维护不当等原因造成的堵塞、漏水，业主应承担相应的责任。实践中比较复杂的返水、漏水情况，无法直观判断具体原因时，通常可考虑委托第三方专业评估、检测机构进行鉴定，结合查明的情况，再判断最终责任主体及责任承担方式。