近年来，电信网络新型违法犯罪和跨境赌博作为一种新型诈骗手段，犯罪方式多样，手法多变，打击难度大，致使电信网络诈骗和跨境赌博犯罪活动快速增长，严重影响人民群众合法权益及社会和谐稳定。为严厉打击电信网络诈骗，提高群众识骗防骗能力，民生银行济南高新支行高度重视，将反诈识诈工作融入日常工作中。

为维护客户合法权益，增强大众风险防范意识，支行积极践行“金融为民”理念，精心策划、周密组织、多维发力，积极开展打击治理电信网络诈骗和防范非法集资系列宣传活动。

一是立足网点，营造氛围。支行充分发挥网点优势，以营业大厅为主阵地，通过电子屏滚动播放“反诈拒赌 安全支付”“远离非法集资 拒绝高利诱惑”等宣传标语，并通过设立宣传咨询台、张贴宣传海报等多种形式营造良好的宣传氛围。同时，该支行客户经理和柜员主动向来行办理业务的人员介绍电信网络诈骗的手段、危害以及预防方法。

二是户外宣讲，走进社区，活动现场，该支行工作人员向老年客户发放宣传折页，并结合近期常见、多发的诈骗案例面对面交流，逐一解答各类防诈疑惑，将电信诈骗、非法集资的危害传递给广大群众，特别是对防诈意识相对薄弱的老年客户群体进行耐心解释并作宣导，提高他们识骗、防骗、维护自身合法权益的意识和能力，切实提升广大群众防范电信网络诈骗的意识和能力，有效筑牢防范电信诈骗“防火墙”。同时，该支行深入企业开展宣传活动，在加强银企交流的同时向企业普及防范电信网络诈骗常识，提醒企业财务人员做到“不轻信、不汇款”，切实增强客户反诈意识，提高客户反诈能力。

下一步，民生银行济南高新支行会持续将防范电信网络诈骗宣传活动融入日常工作中，通过多种形式的反诈宣传活动，提醒广大群众“不听、不信、不转账”，谨防电信网络诈骗，筑牢防诈防火墙，坚持以有温度的服务为群众撑起防诈“保护伞”，守护来之不易的钱袋子。

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