今年以来，莲湖区医疗保障局坚持以人民为中心的发展思想，瞄定“群众在哪里，医保服务就延伸到哪里”，因地制宜，实施精准化服务。在建立街道、社区医保服务站（室）的基础上，选择人流量大，直面就医购药群体的定点医药机构，建立医疗保障服务驿站，让参保群众就近享受优质高效便捷的医保服务。
坚持统一标准，开展规范化服务。在莲湖区八佳路泰生医药连锁店内，打造莲湖区第一家“医疗保障服务驿站”，对职工居民门诊、住院、慢特病、大病等政策进行全面展示，对医保基金使用“五不可”“十严禁”进行宣传，提醒定点医药机构、参保人员规范使用医保基金。区医保经办中心对泰生医药全体工作人员进行医保政策培训，现场讲解演示陕西医保小程序、医保电子凭证激活、亲情账户绑定等线上操作，要求全面掌握医保政策，当好医保政策宣传员、医保经办服务员。
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创新服务模式，提升服务质效。将全生命周期医保服务模式延伸至定点医药机构，以树形图的形式全面展示婴幼儿、学龄、成人、老龄及身后五个生命阶段涉及个人的医保事项，将办事资料精简到最少，流程优化到最简，为各年龄段人群提供精准的参保和待遇享受服务，有效解决群众对医保政策不了解、办理流程不熟悉等问题，通过这种服务模式，让更多的群众了解医保、参加医保、享受医保。
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医保服务驿站设立当日，服务群众23人次，指导办理医保信息查询、亲情账户绑定等事项12人次，收到参保群众好评。
下一步，莲湖区医保局将医保服务驿站模式进行复制推广，动员辖区更多的定点医药机构建立服务驿站，切实为辖区参保群众提供精准、规范、便捷的医保服务。