近日，东航广州始发的国际航班值机截止时间从起飞前60分钟调整为起飞前45分钟，旅客将有更加充足的时间办理乘机手续。这是东航深入贯彻落实民航局《“十四五”民用航空发展规划》纲要精神，践行真情服务理念，满足旅客便利出行需求的又一举措。
东航广东分公司地服部结合当前实际运行情况，收集、分析航班地面保障各节点历史数据，在保证按章操作、不压缩代理方各岗位安全作业时长的前提下，进一步梳理旅客服务保障全流程，提高各关键、各关联保障环节节点的契合度。
东航广分地服部联合白云机场，分别从值机、安检、登机口、行李分拣、配载、货舱装载、机坪运行等环节抓起，前端分段节点、后端快速保障，持续提升航班正常率等服务指标，为航班截载时间的进一步缩短打下坚实基础。
从60分钟到45分钟，这15分钟的提速对旅客至关重要，“缩短航班截载时间”用实际行动解旅客燃眉之急，是推进旅客“出行时间缩短工程”的重要举措。东航方面表示，将进一步用实际行动体现真情服务，提高地面运行效率、提升旅客出行满意度。
文｜记者 李志文 通讯员 陶涛 徐悦