暑期旅游季将至，我市的公交、民航、地铁、出租车、共享单车企业纷纷行动起来，为迎接四面八方的游客，努力营造安全、畅通、文明、有序的道路交通环境。
行驶中的电动公交车。张昊宇 摄
公交 个性服务暖人心
为满足游客深度体验历史文化自然风光等旅游资源的需求，太原公交二公司通过开通定制旅游接驳线路，驾驶员宣介旅游景区，车厢植入旅游文化元素等，积极丰富多元化服务方式，用低廉的出行成本、优质的公共交通服务、特色的公交文化品牌，积极探索“公交+文旅”模式，不断擦亮“唐风晋韵·锦绣太原”金字招牌。
6月25日上午10时许，在火车站停车场，804路公交车驾驶员刘利文在站休时间，打开手机，一边看着景点介绍，一边记着笔记。
804路公交车是太原公交二公司特意打造的“唐风晋韵”特色旅游文化线路。该线路途经晋祠公园、太原古县城、晋阳湖、省直机关党校、迎泽公园、柳巷繁华街区等，每天运行56趟车，日客运量达3000余人次，是太原公交名副其实的旅游明星线路。
804路公交车还推出了一系列个性化服务。比如，在车厢内设置景点宣传册摆放台和景点海报，乘客扫描海报上的二维码添加“太原古县城游客服务”官方微信公众号，了解古县城活动，同时还可添加“中国晋祠”官方微信公众号，伴着温馨的音乐、详细的解说、直观的VR数字展厅云游晋祠，沉浸式浏览晋祠各处知名景点。游客可根据自己的行程和喜好，享受更加舒适、便捷的旅行体验。
出租车在太原南站等候旅客。宋卫东 摄
出租车 多元服务留美名
6月25日，在我市的大街小巷，不时能见到贴着“95128畅游行太原车队”标识的出租车。这是95128出租汽车电召平台组建了“95128畅游行太原车队”，100辆整装待发的出租车将为游客提供便利和个性化旅游交通出行体验。
“95128畅游行太原车队”是为来并游客和当地群众搭建方便快捷安全的交通出行服务通道，95128平台设立24小时畅游行约车服务专线，对游客提供“一对一”“包车”等预约出租汽车出游服务。通过拨打95128电话和路面扬召（限贴有“95128畅游行太原车队”标识的出租车）即时预约。
“在陪伴游客的旅程中，让每位游客都能感受到太原人民的热情，为城市树立好形象，赢得好口碑。”95128出租汽车电召平台宣传部长杨静表示，平台对出租车驾驶员进行文明服务、太原历史文化、网红打卡地、当地名吃等方面的介绍以及英语日常会话等培训，教育引导出租车驾驶员做好宣传、引导和服务。
“95128畅游行太原车队”队员范鑫表示：“我们将以最饱满的热情和优质的服务迎接每位乘客。时刻保持车辆的整洁干净，提供舒适的乘车环境，平稳地将乘客送达目的地；严格遵守交通规则，用诚信、规范的服务树立起出租车行业的良好形象。让每位来太原的游客，留下美好的印象和回忆。”
灯火璀璨的太原武宿国际机场。米国伟 摄
机场 专业服务展形象
太原机场采取一系列措施，展示我市窗口服务形象，确保游客出行顺畅和安全。
在服务保障方面，增加服务人员，在高峰时段，增加安检、值机、行李处理等岗位的服务人员，确保每个环节的服务质量。组织志愿者在候机楼、安检口、登机口等关键点位提供引导和咨询服务，特别是对特殊旅客、参会人员给予指引。优化行李传送带、行李查询处等设施，确保行李处理快速高效。推出行李安心托，为需要办理“三超”行李托运手续的旅客提供“补托运”标签，旅客可凭此标签在安检通道快速过检。机场巴士将开始执行每半小时定时发车和人满即发并行的运营模式，增设太原火车南站东广场临时停靠站点，进一步打通空铁联运通道。
安全运行方面，太原机场统筹安排，合理调配资源，确保机场各项生产运行环节高效、顺畅。在保障快速通行的同时，严格执行安检规定，防止违禁品流入机场。增加巡检，对跑道、导航设施、消防设备等进行定期检查，确保设备正常运转。
地铁 “四心”服务常相随
近年来，太原中铁轨道公司多批次组织员工开展应急救护培训，在地铁2号线各站点均配置两台AED（自动体外除颤仪）、培训一线重点岗位人员，通过理论和实操考核，定期进行演练，做到持证上岗。
作为山西第一条地铁线路，太原地铁2号线开通运营3年多来，太原中铁轨道公司始终坚持以“用心、暖心、爱心、贴心”四心服务为抓手，持续开展“X”种升级举措，内树形象，外塑品牌，打造精品客运。他们着力打造标准化车站，统一服务行为，执行“张开嘴、伸出手”服务，提升员工服务意识，在票卡、客伤、冲门三大方面实施管控，培养乘客文明乘车行为；成立“爱心服务队”，固定巡视周期，开展主动帮扶，安排党员、明星员工等重点时段在“爱心服务台”立岗，提供无障碍预约、爱心接力、急救药箱、甜心糖水等多项便民服务，给乘客提供细节温暖。
在大南门地铁站，粉红色的“妈咪小屋”漂亮美观；“晋心驿站”内，便民百宝箱、爱心小推车等特色服务，深受乘客喜欢；爱心通道上，身体不便的乘客得到暖心帮助……太原中铁轨道公司期待每一位来并的客人都能到2号线去感受一下“四心”服务。
运营人员整理共享单车。齐向真 摄
共享单车 专属语音伴客行
“唐风晋韵，锦绣太原欢迎您！”6月25日，有细心的市民发现，共享单车语音播报内容悄然“上新”，朗朗上口、热情好客的文旅口号随着车辆在大街小巷“跑”了起来。
为营造浓厚的文化旅游氛围，展示太原人的热情好客，为太原文旅宣传注入新动力，这款专属的全新的语音锁播报内容将出现在我市的共享单车上。
共享出行平台流量大、覆盖人群广，短小精悍、信息集中的定制语音，可实现骑行用户一对一的精准传播，而流动性、亲民的特性也将助力擦亮“唐风晋韵·锦绣太原”城市名片，打开“文旅+交通”融合发展新思路。
“后续期待与文旅部门的深入合作，充分利用平台及出行产品优势，传播锦绣太原独有文化旅游资源的同时，为游客提供更便捷绿色出行方式。”我市某共享单车太原城市经理李瀚林表示。记者 齐向真 李 涛 司 勇
#2024年山西省旅游发展大会#
来源：太原日报