上海市卫生健康委发布《2024年上海市老龄工作要点》文件。在养老服务方面，上海将于2024年年内新增40家社区综合为老服务中心、30个社区长者食堂，新建家门口服务站200个，完成居家环境适老化改造6000户，“一键通”紧急救援服务新增覆盖10万老年人。
上海作为全国领先的城市，在养老服务方面不断推陈出新，致力于打造更加完善、高效的服务体系。社区长者食堂以经济实惠、解决周边居民实际就餐问题为宗旨，融入现代化的智慧应用，让就餐更加便捷。
社区长者智慧食堂解决方案
1、社区居民快捷方便
预定到家；多种支付方式；就餐营养数据可查询；服务点评有监督；享受优惠政策
预定到家：通过APP、电话、公众号、报餐或子女代订等形式，居民可随时随地进行就餐预定并选择送餐上门服务，确保每位老人都能享受到热腾腾的饭菜。
多种支付方式：支持现金、刷脸、电子支付、账户支付等多种支付方式，满足不同居民的支付习惯。
就餐营养数据可查询：用餐完成后，居民可以通过手机上的智慧App查看本次用餐的营养摄入分析报告。
服务点评有监督：居民可现场或者智慧平台对饭菜质量及服务进行评价，实时反馈促进服务质量的提升。
享受优惠政策：智慧食堂管理系统对接政府社区优惠政策，直接通过智能结算系统实施，确保每一位符合条件的老人都能享受到。
2、餐厅管理高效运营
智能化结算系统；订单数据一目了然；支持各种消费、充值、优惠策略
智能化结算系统：采用先进的结算系统，搭载智能芯片结算台、智能称重结算台、智能刷脸结算台等，支持快速处理大量就餐高峰时段的交易，同时适应不同的支付规则和优惠策略。
订单数据一目了然：通过系统收集的就餐数据，如就餐人数、菜品受欢迎度等，管理者可以优化菜单设计和物料采购。
支持各种消费、充值、优惠策略：提供多样化的消费和充值选项，包括线上充值、自助充值机、账户餐补发放、账户金额充值等，减少人力成本，提高效率。
3、社区街道服务监督
系统实时查看居民反馈；监管授权食堂经营情况；食品安全、就餐环境实时查看；
系统实时查看居民反馈：社区街道办事处可通过智慧食堂管理系统，接收并处理居民的实时反馈，确保任何问题都能迅速得到识别和解决。系统亦支持街道办定期向居民发送满意度调查，以收集建设性意见，不断优化服务。
监管授权食堂经营情况：为政府补贴落实到位，社区长者食堂可在智慧食堂管理系统中设置被授权人与监管人员，社区街道进行监督审查。
食品安全、就餐环境实时查看：通过部署的远程监控，社区可定期检查食堂的卫生状况及食品安全，确保供餐过程中的每一个环节都符合卫生标准。同时，定期的现场检查也是确保质量的重要手段。
社区长者智慧食堂部分案例
