“您好！上次咱们联通给贵公司安装的网络使用状况如何？”
“我们关注到您这边办公区域在扩建，我司作为运营商，可以为您提供更多更好的网络和数字化服务。”
在江苏联通南京分公司商企团队中，常常能够听到这样的声音。每天进行对客户的场景化产品能力介绍和服务回访，已成为每一位商企经理的日常。在这些勤勤恳恳、坚守平凡岗位的商企经理中，有这样一位资深客户经理，她长期默默奋斗在运营商营服一线，用她对工作的执着与满腔热忱，用她专业化的能力，服务了众多企业客户，赢得了大家的信任和一致好评。她就是荣获江苏联通政企客户经理“服务之星”称号的裘焱艳。
“每一位客户都是我们的宝贵财富，每一位客户的认可是我们服务的宗旨。作为商企经理，联系好客户、服务好客户，解决好客户的每一个需求，为客户提供最好的网络与数字化服务，一定是最为基础也是最重要的。”裘焱艳一次次用实际行动，践行着她这样的工作准则。在一次对南京某新媒体公司的拜访中，她用其敏锐独到的眼光发现——随着该公司业务的增长，办公区不断扩建，各类网络业务也越办越多，然而，费用提升了，网络和服务质量却没有同步提升。裘焱艳及时发现了客户存在的问题，并向该公司提出了细致有效的解决方案。见该公司负责人依旧有些疑虑，裘焱艳便以最快的速度带着联通网络工程师赶赴现场，为客户查看网络部署情况，并根据客户实际情况量身打造了一体化的解决方案和高性价比的报价方案。“我们可以先按照方案将网络部署好，您使用后如果有任何问题，我们也会第一时间上门为您检查和改良。”裘焱艳以负责和用心，充分发挥“比产品、比服务、比专业”的优势，赢得了客户的信任，最终成功签约该客户公司。
“对于我们商企团队的每一位成员来说，业务没有大小之分，只有用心对待每一位客户，才能真正践行联通的真诚服务态度。”裘焱艳深知，每一位客户都有自己的需求和期望，只有深入了解、用心挖掘，才能提供真正有价值的服务。
在工作中，裘焱艳表现出色；在生活中，她是团队中最值得信赖的伙伴。“她时常与我们分享自己的经验和心得，帮助同事们解决工作中的难题。”提及裘焱艳，团队成员们纷纷夸赞。也正是凭借着这股子干劲和用心服务的态度，裘焱艳成为江苏联通众多优秀政企客户经理中最亮眼的一名。
以坚持成就梦想，以奋斗创造辉煌。如裘焱艳一样的江苏联通政企客户经理们，不断用自己的实际行动，诠释着服务的真谛与价值，为联通的高质量发展贡献自己的力量。
责任编辑：段世静