苏报讯（驻太仓记者 周哲 刘争）太仓双凤镇网格员王玮娟近日在辖区一所小区开展巡查工作时，发现前方的休闲公园内有两名阿姨正在争吵，王玮娟上前将两人拉开，安抚她们情绪后耐心了解情况。原来，两人原本在此处观看他人下棋，周阿姨无意间坐了武阿姨的凳子，武阿姨拍了拍她，却让周阿姨觉得是在打她，于是引发争吵。王玮娟听完情况后，觉得“凳子”背后可能存在更深的芥蒂，遂向两人及周围居民深入了解前因后果。
原来，两位阿姨是上下楼的邻居，在生活琐事上发生过几次口角，近期因楼下周阿姨家中墙面有水印，怀疑是楼上武阿姨家中漏水所致，上楼理论时发生争吵，两人埋下的不满种子“发芽”，才会导致矛盾激化。
王玮娟将两位阿姨拉在一起面对面坐下，开展“板凳议堂”调解模式。首先以典型故事为引子，说明邻里关系和谐的重要性，从亲切聊天中逐渐解开阿姨们的心结，同时调动周围居民共同劝说，成功让两人握手言和。但王玮娟并未“结案”，而是将问题反馈上报，联合维修工人上门查看周阿姨家中漏水的真实原因，并进行维修清理。
接连几日，王玮娟多次上门了解阿姨们的心理动态，并建议她们的家人增加与阿姨们的沟通，在王玮娟的不懈努力与家人的共同劝说下，两位阿姨才彻底消除芥蒂，在小区内说说笑笑，一派和睦之景。
近年来，双凤镇集成指挥中心坚持和发展新时代“枫桥经验”，依托“网格+调解”优势，充分发动网格、依靠网格解决群众的矛盾纠纷。网格员们当好群众“贴心人”“和事佬”，将矛盾纠纷控在“格”、解在“格”，使群众获得感、幸福感、安全感不断增强。