本网讯“感谢效能中心的帮助，让孩子的出生证明得到及时补办，这让我们一家感觉特别温暖！在这件事上我感到了党和政府对人民群众的关心，是在真真切切地为群众办实事！”市民胡先生代表全家将一面印有“办事高效 仔细周到 讲原则 暖人心”的锦旗送到潢川县效能建设服务中心督导员的手中，感谢工作人员为其家庭积极督促相关单位补办出生证明，及时解决了群众的燃眉之急。

打开网易新闻 查看更多图片

2024年6月12日，效能中心工作人员接到胡先生投诉电话，反映自己到某医院为孩子补办出生证明，但该院工作人员以资料在老办公楼存放，积压过多，无法查找等各种理由搪塞，不给胡先生提供原始住院病历，导致胡先生始终无法为孩子补办出生证明。
接到投诉后，效能中心随即成立专项督导组，通过网上查询和向有关行业部门咨询政策依据，了解到医院要为病人保留30年的原始住院病历。为了帮助群众快速补办证明，督导组前往卫健委妇幼股咨询补办所需的材料，并将材料清单记录下来。随后督导组又与某医院相关科室联系，要求其依规为群众提供原始病历。经督导，当天下午医院出具了原始病历，第二天卫健委就给群众补办好了出生证明。

锦旗虽轻，词句无华，却承载着当事人对督导工作的效率认可和情感认同。

“效能督导的宗旨就是为民至上，为群众解决困难是我们的分内之事，这都是我们应该做的，不论谁家有困难我们都会伸出援手！”这是每一个效能人经常挂在嘴边的话，更是落实在了实际行动上。

潢川县效能建设服务中心也将持续聚焦服务弱势群体，用有温度的服务，给予他们最有效的帮助，用实际行动聚民心、暖人心，当好人民群众的“贴心人”。