对高龄老人如何更友好，不该只靠酒店与当事人的“磨合”
近日，电影《庐山恋》主题曲《啊，故乡》的词作者、69岁的上海市民周先生与其96岁高龄的母亲，与嘉定区安亭镇某酒店的纠纷再次引发社会关注。
据报道，自2013年周先生带着母亲周老太离家养老以来，他已经和浙江嘉兴一家酒店式公寓以及上海多家酒店产生纠纷，并且大多都上了新闻。周先生感叹，自己2007年因为摔跤受伤而丧失劳动力提前病退，老母亲也在2017年一次摔跤后双目失明。他们母子二人算是高龄残疾，却被嘉定安亭镇的酒店集体“拉黑”。面对此次母亲病危入院，酒店提前解约的处境，他感到无助且不解，质疑为何酒店对高龄老人如此不友好？
↑6月中旬，69岁的周先生（右）在安亭医院抢救室照顾96岁老母亲。图据《新民周刊》
在当今社会老龄化趋势加剧的背景下，养老方式的多元化探索成为社会热点话题。而从周先生与其96岁高龄母亲周老太的案例来看，酒店并非理想的养老选择，这一现象背后折射出的，是复杂的社会心理、个体需求与现实资源之间的矛盾。
表面上，酒店养老似乎具备一定优势：提供日常饮食、清洁服务，减少了日常生活中的琐碎事务，减轻了不少负担。正如报道中提到的，酒店提供食宿和洗衣服务，让这对母子觉得住酒店比蜗居在40平方米的老公房里要舒服多了。
但是，这种模式的可持续性与安全性却值得深究。酒店，本质上是为短期住宿设计的商业场所，其设施、服务并未针对老年人特殊需求进行优化，如无障碍设施、紧急医疗响应系统等适老化设计的缺失，无形中也增加了老年人生活中的安全隐患。而周老太因为有老年痴呆症，在餐厅、楼梯等公共区域的行为，也在某种程度上挑战了酒店的正常运营秩序。酒店作为营利性机构，追求顾客满意度和运营效率，当遇到如周老太这般特殊需求的长期住客时，双方在权利与义务的界定上极易产生冲突，其引发的则是关于公共利益与个人权益平衡的讨论。
而透过纠纷，周先生母子的案例也指向了现代社会对养老观念的新需求。其实，目前国内外也有一些专业化的“养老酒店”，其兼顾居家养老的家庭环境，又突出机构养老的配套优势。但此类酒店费用较高，或许周先生正是基于经济原因，才选择了相对更便宜的普通酒店。
周先生母子所遭遇的养老困境，或许极端，但相似需求是客观存在的。对高龄老人如何更友好，不该只靠酒店与当事人的“磨合”，而需要社会各界携手，发展多形式、多层次养老模式。首要之举，在于政策引导与扶持，鼓励并规范养老酒店、养老社区等的建设与发展。其次，跨界合作，引入专业力量，让养老酒店不仅仅是住宿的延伸，而是集医疗、护理、康复、娱乐于一体的综合服务平台。再者，创新商业模式，探索可持续发展的路径。公益性和专业性并非与商业效益水火不容，关键在于找到平衡点。例如，通过多元化经营，开发老年教育、旅游养生等增值服务，既满足老年人的精神文化需求，也为酒店开辟新的盈利渠道等。
总而言之，周先生母子选择的酒店养老，并非是个伪命题，而是需要从政府、市场、社会等进行多方面调试，让酒店养老从商业性向公益性和专业性转变。它需要我们在尊重老年人生命尊严的基础上，以人文关怀为核心，用创新的思维和务实的行动，共同织就一张牢固而温暖的社会安全网。让每一位老人，都能感受到家的温馨与社会的温暖。
红星新闻特约评论员 毕舸
编辑 汪垠涛
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