“在小小的花园里面挖呀挖呀挖，种小小的种子开小小的花……”6月24日上午，笔者到鹤壁市淇滨区黎阳路街道综合养老服务中心采访时，托养在这里的老人正在工作人员的带领下做保健操。
近年来，鹤壁市民政局始终将养老服务体系建设作为一项重要工作，加大资金投入扶持力度，不断丰富养老服务形式，充分发挥社区养老服务设施作用，着力构建与鹤壁市经济社会发展水平相适应的养老服务体系，全方位提升老年人的满足感、幸福感、获得感。截至目前，鹤壁市共建成街道综合养老服务中心30个、社区日间照料中心231个，在全省率先实现居家社区养老服务设施全覆盖。
要设施完备，更要服务走心。为此，鹤壁市民政局在逐步构建起机构、街道、社区、居家相结合的居家社区养老服务网络的同时，对养老服务标准也有了更高的要求。为全面提升养老服务机构服务质量，推进养老服务行业规范化、标准化建设，市民政局组织开展了养老机构等级评定工作，目前成功申报达标四级养老机构2家，认定三级养老机构6家、二级养老机构6家、一级养老机构3家；大力开展鹤壁市优秀养老院长、养老护理员、安全员评选活动，进一步激发广大养老从业者投身养老事业的热情；持续实施养老服务人才职业技能培训计划，2022年以来培训2013人，新增养老服务技能人才1062人。鹤壁市的养老服务从无到有、从有到优，更多样、更精细、更规范。
“做养老服务产业，就要加倍细心、用心，让老人在这里住得开心、舒心。”山城区红旗街街道综合养老服务中心负责人赵燕说，他们所有的服务标准、行为规范、护理细则等全部上墙，除了严格按照规程为老人提供周到的照料服务外，每位入住老人的特殊护理需求及注意事项也都一人一册、详细记录。
“这里的工作人员就像自己孩子一样贴心，对我们照顾得很好。在这里住，就像在家一样。”在山城区红旗街街道综合养老服务中心入住的老人杨俊峰表示。
温馨周到的照护服务、舒适整洁的生活环境、健康规律的作息时间、其乐融融的集体活动等，都是老年人选择机构养老的原因。据了解，这些机构还为周边居家养老的老人提供助餐、助浴、助洁等服务，建成了以点带面、辐射周边的惠民便民一刻钟养老服务圈。山城区东一巷“一刻钟生活圈”养老公寓、淇县智慧养老管理服务平台、市城乡一体化示范区古城街道综合养老服务中心被评为2024年上半年鹤壁市“一刻钟生活圈”便民优秀项目。
“今后，我们将继续坚持以老年人需求为导向，持续优化街道社区养老服务设施功能，着力推进运营服务提质增效，提升养老基础设施建设标准，努力为老年人提供全方位、多层次、专业化的综合养老服务，为完善城市功能、提升城市品质作出贡献。”鹤壁市民政局党组书记、局长王海新表示。(鹤壁市委宣传部供稿 作者：肖莉萍 李琳琳)