郑州市二七区五里堡街道防空兵社区坚持党建引领，积极探索社区治理的新方法新路径，创新打造“五心”工作法，结合“网格”助力社区治理，不断提高居民群众的幸福感和获得感。
为民服务守初心。社区坚持利用党员群、网格微信群、郑好拍等线上渠道及时了解居民诉求，同时成立投诉热线小组，组织协商噪声扰民、邻里纠纷等居民关切事件，以最快速度、最优效率解决问题。
政务便民显细心。社区依托社区党支部积极探索实践服务模式，形成小事不出网格，大事不出社区的良好局面，一门受理“一口清”。推动咨询服务“一口清”、受理业务“一站式”、服务居民“零距离”，减少了居民“等待、再来”现象，真正实现“进一扇门、办所有事”，大大提高了服务效率。通过“敲门入户 上门服务”对辖区内孤寡老人、困难人员等进行走访慰问、宣传政策，帮助需要关心关爱关注的群体。
丰富活动来交心。社区社会组织定期开展“舞蹈、歌唱、书画等”公益课堂；推动居民生活向更高质量发展。每月开展传承家风家训、法律政策宣传、青少年成长服务活动等，不仅展示了社区居民良好的精神风貌，还增强了社区凝聚力和向心力、促进了和谐社区建设。
志愿服务显暖心。社区党委多渠道结合党员双报到，整合小区在职党员、“五老”人员、志愿者等力量，围绕小区居民的日常之事、生活之需，在小区开展社区环境整治、反诈骗宣传、爱心义诊等志愿服务活动，让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神在防空兵社区继续发扬光大，不断提升居民的幸福感。
帮扶救助显爱心。社区建立健全独居老人、残疾人、精神疾病患者、生活困难人员等特殊人群台账，结合网格化管理精准结对帮扶，掌握居民实际情况，实施精准帮扶救助，慰问高龄、困难党员，用爱心换真心，及时把温暖送进群众心坎里。
下一步，防空兵社区充分运用“网格+五心”工作法的优势，把社区各项工作落实、落细、落小，让辖区居民足不出户就能享受到社区的服务温度。
来源：五里堡街道防空兵社区 李樱花
编辑：张艺