广饶县聚焦社保经办服务中的难点、堵点问题，大力开展社保外网办理缴费业务，推动社保业务从“线下跑”转为“指尖办”。
山东宇通集团是一家集房地产开发、出租客运、纺织工业等产业于一体的集团化企业。公司规模大，人员数量多，为员工征缴社保成为企业一项极为耗时的工作。
“在外网业务开通之前，我们单位因为开户单位比较多，员工也比较多，所以在办理社保增减员、社保增缴的时候，每次都需要排队，在社保部门需要花费大量的时间才能完成社保的征缴工作。”宇通集团人力资源部副经理隋萌萌说道。
在了解到企业需求后，广饶县创新服务方式，优化业务流程，推进“线上办、网上办、不见面办”，实现社保“一网通办”，持续提升服务单位和群众办事的获得感和满意度。
“‘一网通办’之后，企业的一些职工增减员、参保登记，再就是每个月的出单子，查待遇、工伤等事情，大部分都能实现外网处理了，要是老百姓不方便或者企业业务员不会外网操作的，我们人社局的工作人员也会去教会他。另外，我们前台的综合受理窗口是无差别的受理所有的业务。”县社保中心业务受理室主任李芝莉说道。
“在外网开通以后，我们在社保人员的指导下，学会了外网的操作说明，现在我们在公司就能完成正常的社保增缴、人员增减，包括养老核定、工伤申报等一系列的工作都能让我们自己完成，这样的话就能节省很多的时间和精力。”隋萌萌说道。
“经过我们人社部门和企业的共同努力，已经实现了社保业务最多跑一次、直至零跑腿的服务。下一步，广饶县人社局将继续提升业务通办能力，推进外网办理，提高窗口服务水平，进一步精简业务流程，创新服务模式，打造线上+线下服务便民惠企新高地。”广饶县社会保险事业中心副主任张玲说道。
除了针对“单位端”办理的服务，广饶县还推出了针对职工和居民的外网办理业务，个人可以通过国家社会保险服务平台、掌上12333APP、山东政务服务官方网站、东营市人力资源和社会保障局官方网站和个人微信及支付宝，绑定电子社保卡、爱山东等，处理参保登记、注销，社保转移、权益查询等业务。