近日，一封纸短情长、字字暖心的感谢信，送到了绥江县金城信大酒店客房部经理钟敏的手中。信中写道：“这次旅行中的插曲，不仅没有影响到旅途的心情，反而让我深切感受到了绥江人民对上海人民的亲切和温暖。”写信的正是来自闵行区新虹街道的旅客翁金群。感谢信的背后，有着怎样的暖心故事呢？
6月16日，翁金群入住金城信大酒店。由于旅游劳顿，第二天，翁金群的腰痛病复发了，钻心的疼痛使得她全身酸软无力，她只好用被子铺在酒店客房的地板上，睡在上面。酒店客房部经理钟敏在送水果时发现了这一幕，立即联系车辆陪同翁女士前往绥江县中医院治疗。
“我看大巴出发了，就开始去一间间房间送水果，来到翁姐姐的房间时，她是弯着腰来开门的”，钟敏回忆说，“我问她身体怎么了，她回复腰疼得厉害，不能跟团旅行了。”
翁金群说，自己一直有腰痛旧疾，由于舟车辗转导致腰痛病复发了。起先，她只是自行去酒店附近的药店购买了腰托，贴了几张从家里带去的药膏对付一下，当天前来房间的酒店经理钟敏十分热情，在她们的陪同下，后来前往了附近的中医院治疗。
“我看她腰痛得直不起来，光贴药膏肯定效果没这么快，就把她带到了中医院。我想理疗效果好，接下去好几天行程，她就可以跟团欣赏我们当地的大美风光了。”钟敏说，担心翁姐姐不熟悉环境，又连续两天陪伴着她，“我一直和我们酒店员工说，远方来的客人都要当作家人和朋友，看见客人在房间里，关心一下，如有困难，要想办法帮助客人。这些都是我们应该做的”。
绥江县金城信大酒店客房部经理钟敏正在整理床铺
“第一天理疗完都已经1点多了，还是翁姐姐请我吃了羊肉米线。”钟敏说，翁姐姐长她几岁，这段经历一下拉近了两人的关系，大家都以姐妹相称。考虑到翁金群腰痛不能睡太软的床，钟敏和酒店工作人员又帮她抽掉了席梦思床垫，更换了适合翁女士睡的床铺。
经过连续两天的治疗，翁金群的病情有了明显好转。“我腰痛是老毛病了，出发前准备行李也带上了药膏等，没想到他们这么热情，特别要感谢酒店客房部经理钟敏，全程都一直陪着我，还有江南旅行社导游杨泳鑫，她也一直嘘寒问暖，最终我得以继续旅程，饱览大美乌蒙的壮美风光。”翁金群说，此次旅行，真的非常感动。有感于绥江人民的热情，6月20日，在结束旅行即将返沪时，她饱含深情地写下了这封感谢信。
翁金群在绥江县金城信大酒店留影
山海相连，高峡平湖迎远客；心手相牵，悉心照料似亲人。翁女士遇到的暖心事，正是沪滇山海结盟谱写的一个动人音符。从东海之滨到彩云之南，山海相连情意浓，金沙水拍云崖暖。
2021年6月，上海闵行区与云南绥江县建立对口协作关系，闵行区立足绥江打造“康养旅游目的地”发展定位，通过媒体大力推介绥江，对接旅行社开发绥江旅游线路，分批次组织游客到绥江康养旅游，助推绥江乡村旅游“热度”持续升温，推动绥江旅游事业高质量发展。为了接待好远方来的客人，绥江县优选康养旅游精品线路和相关旅游产品，不断完善服务保障体系，采取专人专点负责机制，为闵行游客提供优质服务。
记者：李逸、罗洪