今年以来，泰山区医疗保障局秉持“人民至上 服务为先”的工作理念，持续推进“放管服”和“一次办好”改革，以群众实际需求为导向，聚焦职工退休事项办理，搭载数据快车、优化服务效能，着力打造医保“退休一件事”的服务新模式。
突出联动服务，织牢筛查“一张网”。广泛筛查为先。以大数据赋能基础筛查，借助山东省医疗保障信息平台“退休免申条件人员查询”功能，明确每月符合退休年龄人员缴费情况，形成当月认证及提醒人员名单。精准查缺兜底。为减少因信息壁垒导致的参保群众遗漏认证问题，与社保中心建立“月联系”工作机制，通过数据共享实现人员排查兜底，以“退休一件事登记表”为载体，按月接收符合养老保险退休人员信息，现月均移交退休人员信息70余人次。
突出靠前服务，力争认证“零跑腿”。为提升群众办事体验，优化了流程前后置环节，不符合条件主动告知，符合条件“一次不跑”，需要补缴“最多跑一次”。让数据多跑路、群众少跑腿，由“人找政策”变为“政策找人”，大大压缩退休人员及企业的办事流程。
突出高效服务，待遇免申“次月享”。严格落实一次性告知与首问负责制，简化办理流程、缩短办理时限。职工当月办理退休，次月领取待遇成为常态，月均新增退休待遇享受人员300余人次。
民生无小事，枝叶总关情。以“退休一件事”小切点，彰显为民服务大情怀。下一步，泰山区医保局将恪守“群众身边无小事”的服务理念，不遗余力办好群众“关心事”，于细小处彰显真情，于关键处彰显担当，以工作实绩提升服务水平，以真情服务提升诉求响应，推动我区“高效办成一件事”取得更大成效。
（大众日报·大众新闻客户端记者 曹儒峰 通讯员 王歆睿 报道）
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