“我很喜欢这次音乐节！我是一个音乐爱好者，平时就很享受音乐演出活动。我真的很喜欢他们演奏的音乐。”日前，来自西班牙的留学生Isabel Escobar（伊丽莎白）在上海湖畔国际音乐节现场兴奋地告诉记者。此次音乐节还吸引了来自法国、西班牙、尼泊尔等世界各国的观众来到现场，与上海市民一起感受浓厚的音乐演出氛围。
丰富的文化演出资源是上海的一张闪亮的城市名片，随着越来越多的外国人到上海旅行，除了去豫园领略江南古典园林之美、在博物馆欣赏海派文化……来上海看演出、听歌会，感受浓郁文化艺术氛围，也成为一大热门之选。
但随着外国游客增加，一些水土不服的现象也变得突出起来。比如，很多演出的项目、预定平台都是全中文的页面；外国人没有身份证进行预约和入场，很不方便；很多项目没有针对外国人的宣传渠道，他们没有合适的途径来了解这些演出活动。
票务平台摩天轮作为2024上海湖畔国际音乐节的独家票务运营服务商，在了解到外国观众的诉求之后，从项目立项阶段，就做了很多方便外国观众观演的改造，比如在预定页面上线中英文对照，帮助外国观众顺畅获取信息；考虑到外国人只有护照，在预约服务上也进行了优化，更加方便快捷地引导外国人通过护照来预约、入场；在检票入场环节，专门配备英文流畅的工作人员提供服务。此外，还联合《上海日报》（Shanghai Daily）在外国人社群中发布关于活动的宣传，邀请大家预约观演，获得了热烈的反响。
摩天轮票务负责人刘斅表示：“我们了解到有很多外籍人士希望体验上海的文化生活。为此，摩天轮首次为外国人观看演出做了专门的改造，从宣传、购票到入场环节，都做了便利化措施。未来，作为一家上海本土企业，我们希望能将把‘带外国人看演出’作为一个持续性的项目，不定期联动剧院、音乐会、舞剧等艺术活动，帮助外籍人士深度体验上海的文化生活，吸引更多外国人来上海看演出， 让全球观众感受中国文化的风采。”
此次活动受到了外国友人热烈的欢迎。Esabel Escobar告诉记者，她目前在上海的大学攻读博士学位，来中国9个月了，平时很喜欢在上海看展览、逛博物馆、看演出，上海丰富的文化生活让她印象非常深刻，但是有些地方需要中国身份证才能进入，以及很多活动只有中文预约信息和活动介绍，感受到了一些困难。这次“摩天轮”上线了英文版本的节目信息和预约流程，确实提供了很大的帮助。
来自尼泊尔的Maskay（马斯卡亚）一家人及朋友提前在摩天轮上完成预约，当天携带护照就顺利入场观演。Maskay告诉记者，全家人都非常享受这场演出，并意犹未尽地在朋友圈分享兴奋的心情：“We love 上海！”（新民晚报记者 孙佳音）