近日由上海闵行区和上海人民广播电台打造的"上海湖畔国际音乐节春夏音乐季"，吸引了来自法国、西班牙、尼泊尔等国家的观众来到现场，与上海市民一起感受浓厚的音乐演出氛围。比如首场"迪士尼梦幻世界音乐会"中，来自西班牙的留学生Esabel Escobar就是2000余名观众之一。"这次票务平台摩天轮上线了英文版本的节目信息和预约流程，让我在上海看演出变得更方便了。"
丰富的文化演出资源是上海的一张闪亮的城市名片，随着越来越多的外国人到上海旅行，在申城看一场演出、听一场音乐会也逐渐成为热门的行程选项。但随着外国游客增加，一些水土不服的现象也变得突出起来。比如很多演出的项目、预定平台都是全中文的页面；外国人没有身份证进行预约和入场，很不方便；很多项目没有针对外国人的宣传渠道，他们没有合适的途径来了解这些演出活动。
票务平台摩天轮作为2024上海湖畔国际音乐节的独家票务运营服务商，在了解到外国观众的诉求之后，从项目立项阶段，就做了很多方便外国观众观演的改造。比如，在预定页面上线中英文对照，帮助外国观众顺畅获取信息；考虑到外国人只有护照，在预约服务上也进行了优化，更加方便快捷地引导外国人通过护照来预约、入场；在检票入场环节，专门配备英文流畅的工作人员提供服务。此外，还联合《上海日报》在外国人社群中发布关于活动的宣传，邀请大家预约观演，反响热烈。
摩天轮票务负责人刘斅表示，"我们了解到有很多外籍人士希望体验上海的文化生活，因此，摩天轮首次为外国人观看演出做了专门的改造，从宣传、购票到入场环节，都做了便利化措施。未来，我们将把‘带外国人看演出’作为一个持续性的项目，不定期联动剧院和音乐会、舞剧等演出方，帮助外籍人士深度体验上海的文化生活，吸引更多外国人来上海看演出， 让全球观众感受中国文化的风采。"
此次活动受到了外国友人热烈的欢迎。目前在上海的大学攻读博士学位的西班牙留学生Isabel Escobar和朋友Ariadna一起来观演。Esabel Escobar来中国9个月了，她平时很喜欢在上海看展览、逛博物馆、看演出，这里丰富的文化生活让她印象非常深刻。"但是有些地方需要中国身份证才能进入，以及很多活动只有中文预约信息和活动介绍，感受到了一些困难。"Esabel Escobar表示，这次摩天轮上线了英文版本的节目信息和预约流程，为她和朋友前来观演提供了很大的帮助。
来自尼泊尔的Maskay一家人及朋友提前在摩天轮上完成预约，当天携带护照顺利入场观演。Maskay表示全家人都非常享受这场演出，并意犹未尽地在朋友圈分享兴奋的心情："We love 上海！"
上海是一座海纳百川的国际大都市，而文化演出则是一扇窗口，帮助外国人更加了解中国文化。摩天轮作为上海本土企业，除了提供丰富全面的演出项目、更完善的演出购票服务和更优惠的演出票价以外，还将带动"帮外国人看演出"的热潮，吸引更多中外游客来中国看演出，向世界讲好中国故事。
作者：姜方
文：姜方 图：演出方 编辑：王筱丽 责任编辑：邢晓芳
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