安慰话语犹如创可贴，朋友失意的时候，如果我们能够恰当地安慰他们，就可以让朋友的伤口早日愈合，也能让朋友与自己的关系更加密切。说安慰的话，是需要技巧的，只有运用同理心，把安慰的话说到朋友心里去，才能把朋友内心的痛苦稀释掉。
同理心其实就是将心比心，设身处地帮朋友着想。男性的大脑一般比较理性，他们的理性思维很强，在系统性、逻辑性等方面往往更加出彩。但是在感性方面，他们则显得能力不足，没办法准确理解他人的情绪信息，也很难跟别人达成良好的沟通。女性的大脑则非常感性，女性通常感情世界都比较丰富，她们有很强的同理心，可以很准确地捕捉和理解他人的感受，并以此来指导自己，更能够把安慰的话说到朋友心里。
李洁是一所理工类大学的大一学生。由于是理工类学校，所以班里女生非常少，李洁所在的班只有她一个女生。李洁本来就内向，不愿意跟男生多说话，因此越来越孤僻。
有一次，学校组织了一场辩论赛，要求每个班级至少有一名女生参赛。李洁得知后非常苦恼，她不喜欢参加集体活动，可是作为班里唯一一位女生，必须要参加。接下来的几天里，李洁惶恐不安。
班长看到这种情况，就想安慰一下她，帮她做心理准备。班长说：“李洁，不用担心，船到桥头自然直，辩论不就是那么回事嘛，大家会照顾你的，你好好准备，到时候一定能表现得很好的。”李洁一听，心里更不安了，大家都照顾自己，意思不就是自己拖了后腿吗？她更加不安了。
后来李洁的室友看到李洁坐立不安，问她：“你这几天怎么了？魂不守舍的样子，谈恋爱了？”李洁连连否认，然后愁眉苦脸地说：“学校组织的辩论会啊，每个班都要去一个女生，你们班女生还多一点，我们班只有我一个人，必须参加。可是我在人多的场合根本没办法流利地说话，到时候一定很尴尬，我会拖我们班的后腿的。”室友听了这话之后说：“嗯，我明白你的意思。也是，你平时就不爱说话，现在参加辩论赛，紧张是必然的。我高中的时候也一样，遇到活动就发愁，饭都吃不下。不过担心归担心，我们现在最重要的是做准备，要是做好了准备，到时候至少知道说什么。你主要是欠缺经验，我们就多练习几遍。我第一次参加辩论赛的时候也觉得很尴尬，可是准备了几天之后就觉得有很多话想说，这几天我们一起在宿舍练习一下吧！然后再叫上你的队友，练几次就行了。这还是个机会呢，说不定经过这次辩论赛之后，你们班的男生们就跟你熟悉了。”
李洁看到室友愿意帮她，非常开心。经过一段时间的练习之后，李洁心里渐渐有了谱，不再那么担心了。
李洁的班长只是站在自己的角度，说辩论赛没有什么大不了的，这样的话对于李洁的作用并不大，因为他没有运用同理心，没有站在李洁的角度想问题。李洁室友则不一样，她设身处地为李洁想，道出了自己当初遇到的相似的困境。当她和李洁站在了同一个立场之后再去安慰，作用就很明显了。
另外，安慰别人的一些小技巧也一定要知道。首先是“比下有余”的方式。人总是会有一种比较的心理，如果一个人不幸，当她看到比自己更为不幸的人，不自觉地就会在心里安慰自己，找到一种平衡，不再自怨自艾，产生“知足”的情绪。所以，当你的朋友失意之时，你不妨采用这种“比下有余”的方式，举例说还有很多比朋友更失意的人，来冲淡他的失意感。当然，这绝不是安于现状、不思进取，而是让失意者看到自己的优势和长处，以图东山再起。
例如，你的朋友失业了。不要说：“工作是令人讨厌的。恢复自由是多么好的事情啊！”要说：“这太突然了，我很遗憾，但我相信，凭借你的能力，会有更好的工作在等着你。”
其次，可以讲点其他事情，帮助他们改善心情。例如你的一个朋友生病了，你到医院或家中看望他，你也许会这样安慰他说：“不要着急，安心休息，你不久一定会康复。”你大概认为，这种安慰方式很不错，很妥善。其实，如果你只是用这样的话来安慰他，效果并不会很好。我们所能想到的类似安心休息之类的安慰病人的话，病人早就厌烦了。病期的生活是枯燥的，你的安慰语不如换成外边有趣的新闻，或者一些幽默的话题，让他从你的探访中得到一点愉快，这就是给他最大的安慰了。当然了，运用这个方法的时候要注意具体情况，如果病人的病比较危急，就尽量不要谈笑。
很多时候，当我们的朋友或家人陷入痛苦之中时，安慰他们的最基本的办法就是：允许他们伤心哭泣。哭泣是人体将情绪毒素排出体外的一种最佳方式。所以，当对方在你面前哭诉时，借给他们一个肩膀。等到他们最伤心的时候过去了，再想办法鼓励他们重新站起来。
总之，安慰别人的目的是帮别人摆脱悲伤，因此，说话的时候只要把握几点原则，你就很容易掌握安慰别人的技巧，那就是：设身处地了解对方，帮助对方分析处境，给他们温暖和鼓励，转移他们的注意力，允许他们发泄。做到这几点之后，你的安慰的话语就更能够进入朋友的内心，帮他们度过困境。