时光荏苒，自从踏入立案庭（诉讼服务中心）的那一刻起，四年光阴已然流逝。初来乍到时，我曾天真地认为立案庭的职责仅限于立案，然而随着时间的推移，我才逐渐领悟到，这里的复杂与多元远远超出了我的想象，它犹如一个微缩的法院，承载着司法工作的众多面向。接下来，就让我带领您一探究竟……
立案篇
清晨的立案庭，常常是以一阵急促的电话铃声拉开序幕。一位不满的当事人来电质问：“我在网上提交的案件为何不予立案？立案庭不是仅负责形式审查吗？为何还要介入实质审查？案件的胜负应由民庭法官判定，与立案庭何干？立即为我立案，否则我已拨打12368投诉热线，等待处理结果！”电话那头的话语如同利箭般射来，随后“啪”的一声挂断，宣告了一天的立案工作正式启动。这样的场景，对于立案庭的工作人员来说已是司空见惯。在这里，我学会了如何与各式各样的当事人沟通交流，那些曾经的锋芒毕露，已被岁月磨砺得圆润而富有智慧。
诉讼服务篇
午后的阳光透过窗户洒在办公桌上，此时电话再次响起：“您好，这里是中院立案庭，近期贵院的诉讼服务评分出现下滑，请尽快查明原因并提出改进措施，切勿拖累全市的整体位阶。”接到指示后，我们迅速行动，打开诉讼服务指导中心的页面，聚焦于中国地图上的陕西板块，对比分析得分最高的法院，逐一检查80余项指标，找出差距，深入剖析原因，并制定提升策略。经过短暂而高效的会议，团队成员各司其职，带着坚定的决心投入到工作中，直至任务圆满完成，那份成就感和满足感油然而生。
速裁篇
午后时分，一则电话打破了宁静：“某法官，今日我有私事缠身，无法前往法庭，但我承诺将设法偿还债务，请债权人勿再催促。区区小数目，岂能构成赖账之嫌？竟将我诉至法院，实属无稽之谈。”面对这样的困境，我深知必须设法说服当事人亲自出庭。此案涉及的民间借贷仅凭一张借条，缺乏对资金来源、支付方式、使用目的以及双方关系的详尽调查，背对背调解存在潜在风险。因此，我决定运用独特的亲和力赢得当事人的信任，引导他主动来到法院寻求解决方案。当双方最终在调解过程中和解并对我表示感激时，内心的喜悦与自豪溢于言表。值得一提的是，许多法院的速裁庭与立案庭实际上是同一套人员配置，我们的情况亦是如此。上述情景只是我们日常办案的一个缩影。
信访篇
夜幕降临，一位激动的当事人仍在诉讼服务中心徘徊：“我要面见院长，控诉某位法官，他在判决中明显偏袒对方，必定接受了对方的贿赂。声称院长正在开会无法接见，我绝不相信，也不会离开……”直到晚上七点半，这位当事人依旧坚守在原地。尽管我们的工作人员耐心解释法律条文，试图平息他的怒火，但他却充耳不闻。面对这种情况，我们选择陪伴在他身边，成为一名忠实的倾听者。最终，当他倾诉完毕，心情舒畅地离去时，我们也只能苦笑着，忍受着饥饿与疲惫，踏上回家的路途。
夜深人静，一天的工作在沉睡中画上了句点……
稿件：韦 霞 审核：程光文
签发：项力奎 编辑：张礼仕