网格是基层社会治理中的最小单元，网格员是行走在网格里联系群众、服务群众最直接的人，是政策宣传、服务落地、文明宣传的人，是架起干群之间沟通桥梁的人，也是居民口中的贴心人。钓鱼嘴社区有一位“张小妹儿”，她尽职尽责，让“有事找网格员”这句话成了居民的“定心丸”。
“张小妹儿，你又来了，快进来，快进来坐哈。”
“魏爷爷，你最近身体怎么样了呀？最近天气时冷时热一定要注意哟，有啥事一定要及时给我打电话哈。”
网格员张丽华一走进独居老人魏大爷的家，就热情地跟老人聊了起来。她不仅关心老人的身体状况，还细致入微地检查了家里的插座、电线、天然气阀门等，给老人讲解正确的用电、用气方法，老人的想法和需求，她都认真听、仔细记。临走时，还不忘叮嘱老人要注意防暑、合理饮食、预防感冒等。魏大爷笑得合不拢嘴：“谢谢你经常来看我，给我检查家电安全，还陪我聊天，就像我的家人一样。”
“周爷爷，这个燃气灶锈成这个样子了，还没得自动熄火保护装置，用起来非常危险哦，要更换哦！”网格员张丽华在日常入户走访时，发现居民周爷爷家的燃气灶存在安全隐患，便耐心地给他讲解其中的利害关系。一开始，周爷爷并不以为意，觉得燃气灶还能用就没必要换，但张丽华并没有放弃，她多次上门劝说，终于让周爷爷改变了想法，最后联系子女说明缘由更换了新的炉具，并对子女说道：“要不是张小妹儿每次都这么耐心地给我讲道理，我还一直觉得没什么大不了的，”电话那头也传来周爷爷子女的感谢声。
随着社会老龄化程度的加深，高龄老人和独居老人越来越多。网格员张丽华所负责的网格区域共有14位独居老人，她定期走访，尽心尽责地帮助他们，每次都不忘嘱咐老人“有事就找我哈”，慢慢便成了老人们平时的“跑腿人”。居民有诉求，网格有回应，一次次的服务换来一次次的肯定，一次次的赞许化作一场场行动。
精准掌握群众所思所盼，努力解决辖区群众的烦心事、难心事，切实提升群众的获得感、幸福感，这已经成为钓鱼嘴社区网格员的服务理念。网格员张丽华以细致入微的服务，为独居老人筑起安全防线，通过定期走访，了解老人需求，检查燃气安全，确保生活无虞，面对矛盾纠纷，耐心调解，促进邻里和谐。他们的工作不仅让老年人老有所依，更守护着社区的安全与温暖。
素材：钓鱼嘴社区
编辑：潘溪亭
审核：孙志成