“呜，呜，呜……”6月12日10时11分，K770次列车缓缓停靠在陕西城固站，一场从广州至陕西的千里护送，也“到站”了。
“老赵，到了，我们准备下车吧。”广州市救助管理站（下称“市救助管理站”）工作人员轻声对着护送对象老赵说。“好的。”老赵回应得略显迟疑。工作人员明显觉察到老赵声音中的颤抖和哽咽。一个多月的相处，工作人员知道他有多迫切想回到家人身边，更理解他“近乡情怯”的感受。“终于回来了，回来了！”老赵抬起眼对工作人员说，两汪清泪已经模糊了他的双眼，这位离开老家10多年的老汉在工作人员护航下，一步步走向渴望已久的家。
■护送老赵返乡。
一进救助站，老汉反复倾诉“想回家”
老赵今年53岁，陕西人。今年4月18日下午，在广州流浪的他被群众发现后，帮忙报警求助。警察赶到后，将他护送至广州市救助管理站，接受救助。
救助站工作人员和驻站社工发现，老赵神情萎靡、脸色苍白、身体无力，于是让站内医务人员为他进行了身体检查。
原来，老赵是“累”了，他身体状态欠佳，行动不便，属于需要重点照料的对象。
“你想回家吗？我们护送您回去，好不好？”在初步接触谈话环节中工作人员与社工轻声询问，没想到，老赵的回答非常直接，他一遍一遍向工作人员念叨：“回！我想回家。”
市救助管理站立即安排专职解决帮助受助人员重返社会、回归家庭难题的“老魏工作室”，联合驻站的鼎和社工组成寻亲小组，一同跟进老赵的寻亲工作。
陈年“嫌隙”，成寻亲最后一道“坎”
尽管工作人员收集到老赵相关户籍信息，也借助社会资源展开联系老赵家属的工作，但随着工作的步步深入，老赵的寻亲之路却走得并不容易。
寻亲小组经多方努力，最先成功联系上老赵的弟弟。其弟弟得知情况后，显得平静。原来，他早已从当地警察处知道，离家十几年的哥哥老赵被找到了。
然而，工作人员经过深入交流后了解到，老赵的弟弟与他之间“发生过不愉快”。因为这段“不愉快”，兄弟心结难解，两人还曾互相放话“老死不相往来”。
面对这种兄弟“嫌隙”，工作人员颇为无奈，但他们不放弃，又继续尝试从其他方面找突破口。
工作人员辗转发现，老赵曾经有过一段婚姻，并育有一个女儿。“联系上女儿，会否有转机呢？”如今，赵女士已经长大成人，且有了稳定工作。寻亲小组几经周折，终于找到赵女士电话，并拨通。
“他在2006年就离开家了，一直没回来过，那时我才10岁，他对家里、对我从来没有尽过责任。”接到电话的赵女士先是沉默，后逐渐情绪激动，被问到是否想过来探望父亲时，赵女士表示联系其他亲属沟通后再说。之后，赵女士没有回过电话，也没有再接电话。“没想到，女儿与老赵的关系同样‘僵’。父女间的‘心结’是当初老赵因离婚、抚养等带来的家庭矛盾。”寻亲小组了解具体情况后，进行了深入分析。
跨省联动，耐心解难助受助人圆梦
“我什么时候可以回家？”市救助管理站工作人员每每和老赵谈心，老赵都会问起这个问题，说到激动时，老赵还会流下泪水。
“老赵，你放心，我们正在努力。”工作人员耐心安慰老赵。虽然接连遭到老赵亲属拒绝，但寻亲小组未想过要放弃，他们联同公安、民政、救助站，一次次和老赵家乡当地相关部门电话沟通，协商解决方案。还携手当地的街道，努力对老赵女儿和其他亲属晓之以理、动之以情，劝说他们放下多年的“嫌隙”。
6月初，当地救助站发来了信息：“可以送老赵回来了，终究还是血缘亲情，家属这边工作做通了。”当工作人员把可以回家的好消息告诉老赵，在救助站休养的老赵开心地笑了。
■市救助管理站工作人员与当地救助站工作人员及老赵合影。
6月11日，换上了一身新衣的老赵，在市救助管理站工作人员的护送下，启程回家。
“寻亲是我们救助工作中非常重要的内容，很多受助人员在外多年，回家是他们最急迫的心愿。但多年不与家里联系，突然有了消息，亲属们有时一下子会难以接受，这类情况背后都有很多的原因，这个时候我们的工作就尤为重要。找到原因，化解中间产生的情感埋怨，才能让亲人间的情感真正连接起来，一个家庭就会重新团圆，一份缺失的亲情就会重新回归。事实也证明，最真挚的情感可以化解一切。家才是一个人心里最柔软的地方。”市救助管理站工作人员说。
■采写：新快报记者 李斯璐 潘芝珍 通讯员 屈丽丽 梁舒淇 王海丽 粤红
■图片：受访机构供图