6月17日上午，以“携手相助，让救助更有温度”为主题的救助管理机构“开放日”宣传活动在杭州市救助管理站举行。今年6月19日是第十二个全国救助管理机构“开放日”，为了使社会各界更多地了解救助政策，6月17日、6月19日，市救助管理站在站内和金鱼井社区分别安排了开放日相关活动。失散十年的母女也在今年开放日团聚，这背后究竟发生了什么故事？和小编一起去听听~
“妈妈，十年了，
我终于找到你了！”
6月17日，一对分别十年的湖南怀化籍母女在市救助管理站服务大厅现场相认，“每次看到朋友圈里别人举家团圆的照片，我都会偷偷抹眼泪，不知道我妈妈在哪里？过得好不好？”受助人员的女儿道出十年来对母亲的思念。
2014年的夏天，接群众报警，和睦派出所在莫干山路发现了一名行为异常人员，经鉴定为精神发育迟滞。救助站工作人员多次与其语言交流及询问，因其语言功能较差，基本无法交流，遂难以获取身份信息。尽管第一时间联系省内多家媒体报道，但收效甚微，寻亲之路无奈搁浅。根据救助管理政策，同年10月将其安置到杭州市第一社会福利院。
一晃十年过去，在2024年新的一轮归家行动中，公安反馈称其与湖南省怀化市的小杨可能存在亲缘关系。救助站立即成立专项寻亲小组，为其开展寻亲工作。寻亲小组借助“望闻问切”传统寻亲甄别法，再次前往一福院与其沟通交流，同时安排湖南籍的工作人员与其说家乡话试图唤醒其尘封的记忆，并不断排查疑似人员的家庭背景情况。在不断试错后，终于发现怀化铜湾镇一户已离乡多年的杨氏家族，与其情况高度吻合。同时依托属地部门的配合，最终将这段失散十年的亲情重新联结。
像这样因寻亲无果被暂时安置到市一福院的案例还有很多，但杭州市救助管理站的工作人员从未放弃对已安置人员开展再寻亲工作。每年都坚持去市一福院探望他们，希望可以在反复的沟通交流中，获得新的一点点线索，或许是不经意间的一个地名，或许是无法改变的乡音，期盼着他们能恢复记忆，找到回家的路……
杭州市社会联动
民政救助指挥中心揭牌
6月17日，杭州市社会联动民政救助指挥中心揭牌，依托公安110联动平台形成街面协同救助新模式，进一步织密杭州城市兜底保障。
为市民提供血压测量、
剪发等免费服务
6月19日，在金鱼井社区，市救助管理站设立了集中宣传点，摆放寻亲宣传板，展示寻亲工作成果，吸引社会爱心人士关注，助力受助对象寻亲。同时，提供爱心义诊、爱心义剪、送清凉礼包等服务，通过政策知识小问答引导市民参与互动，呼吁更多社会力量共同参与救助管理工作。
365天24小时
提供临时救助帮扶
杭州市救助管理站向在杭流浪乞讨或生活临时陷入困境人士提供365天24小时不间断的临时救助帮扶，为其提供临时食宿、返乡车票、寻亲帮助、特殊人员护送返乡等帮助。向每一位进站求助对象提供“五个一”的标准化服务，即洗一次澡、理一次发、换一套衣服、谈一次心、做一次教育。
地址：西湖区星印弄88号
联系电话：0571-85227658
来源 ：杭州民政
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编辑：房怡晓
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