有市民可能遇到过因为忘记关闭自动续费服务而在手机突然接收到软件自动扣费信息的情况，由于缺乏透明度、难以取消，“自动续费”服务已成为人们频频遭遇的“消费陷阱”，为此，今年3月份公布的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》作出明确规范，并将于今年7月1日实施。
近年来，各类商业App和网站迅猛发展，许多平台以盈利为目的推出会员服务，并且只向会员提供大部分内容和服务，大量消费者不得不选择开通会员服务，其中，许多平台会提供价格优惠用以引导用户开通自动续费服务。由于自动续费业务在扣费之前没有任何扣费提醒，部分平台还利用不透明的方式引导用户订阅自动续费服务，默认勾选自动续费选项、提示文字故意使用浅色小字等套路乱象充斥其间，令消费者叫苦不迭。同时，许多消费者经常遭遇难以关闭自动扣费服务而导致持续扣费，或者联系运营方退费却屡屡受挫的情况。
对于备受诟病的自动续费问题，今年3月19日公布的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》作出明确规范，条例将自今年7月1日起施行。
市中级法院民二庭副庭长 蔡旻霏：
该条例第十条第二款规定：经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意。也就是说，商家通过自动续费方式提供服务的，不仅要事先告知，而且要以显著方式，如加粗、加黑字体，提请消费者注意，让消费者在充分知情的基础上自主选择。
法律行业从业人员认为，从法规层面进一步规范自动续费，将有助于消费者避免因为不清楚或误导性的自动续费而产生负担，保护消费者权益，有助于简化消费者维权的程序，降低消费者维权成本。同时，加强自动续费监管治理，还可以促进行业的良性发展。
来源 | 阳江新闻
记者 | 李茵
摄像 | 陈伟良
编辑 | 刘帝森