本文转自：人民网-安徽频道
为提升党员干部为民服务能力水平，着力解决人民群众急难愁盼问题，阜阳市颍泉区中市街道及时部署“民声呼应”工作，进一步强化担当，以点带面、纵深推进，推动基层治理能力不断提升。
倾听民声，及时收集社情民意。街道、社区党员干部深入一线，收集民情民愿。一方面依托两有三解、12345政务服务便民热线、为企服务平台、书记信箱等平台渠道，及时收办群众诉求，另一方面在线下主动与群众沟通交流，了解群众想法。既真正深入群众、收集问题，做到“望”之有方，也要善于倾听群众意见，引导群众主动讲需求、提建议，做到“闻”声而至。同时，社区持续开展线下摸排，发现安全隐患问题，积极对接相关部门，及时消除安全隐患，民有所呼，社区有所为，守护群众平安。
立即办理，解决急难愁盼问题。诉求收集是前提，问题解决才是群众需要的结果。中市街道从具体而微的民生实事入手，狠抓群众诉求解决效率、成果，党员干部下沉一线，主动解决群众反映的问题。积极整合多头力量，形成整体合力，集中攻坚化解群众急难愁盼诉求，真正让群众感受到政府的温暖和关怀。面对群众电话诉求，道路脏水外淤影响出行，社区第一时间前往现场，疏通下水道，认真解决各项居民日常不便事宜，将群众的“堵心”事变成变“舒心”事。
举一反三，探索源头治理模式。积极探索“源头治理”工作方向，立足群众诉求，坚持举一反三，以点带面，在解决群众个性诉求的同时，及时挖掘线索、深究根源，探索“源头治理”模式，注重矛盾纠纷隐患的排查化解，从源头上减少呼应事项。在过程中重点关注群众反映的突出问题、普遍问题、共性问题，从制度、机制层面破题，实现回应一个诉求、解决一类问题、提升一个领域。（张胜男）