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在新安街道的一家真功夫餐厅内，居民老胡点了一份冬菇鸡腿简餐，和朋友一起进餐。根据助餐条件，老胡享受到了5元的助餐补贴，就餐时直接减免，这一顿花费13元。这是去年5月，宝安启用首批长者助餐点后，长者就餐的剪影之一。
近年来，深圳各区、各街道陆续开设长者饭堂。但有市民反映，因距离较远等问题，尽管有就餐需求，但仍不愿在饭堂内用餐。为了化解这一难题，让老年人充分享受福祉，推动长者助餐服务落实到民心上，陈锦花等宝安区人大代表对辖区内的长者助餐服务开展调研，建议宝安推出分层次、多项目的补贴政策。经区民政局等部门的工作，这一建议在实践中被检验，一定程度上优化了长者助餐服务。
调研：长者助餐服务面临着供需矛盾
“根据调研情况，我们发现，长者饭堂面临着三方窘境。”宝安区人大代表陈锦花，同样关注到了这一情况，“政府面临选址难题、企业面临经营压力、老年人长者助餐消费意愿较低。”
陈锦花等人大代表在调研中发现，宝安的长者助餐服务在推行过程中，遇到了一些现实难题。“例如，供需不平衡的结构性矛盾，长者助餐发展与老年人需求分布难以匹配。很多老年人可能更愿意居家就餐，或者和家人一起在长者饭堂之外的场景下共同进餐。因此，纯粹经营长者助餐服务的长者饭堂，实际上会面临着就餐人数少、收支不平衡的压力。”
推动：联合连锁餐饮，上线长者送餐服务
观察到长者助餐服务面临的困境后，陈锦花发现，拓展长者助餐服务的边界，扩大补贴政策的应用场景，有助于激发老年人选择长者助餐服务的意愿，也有利于推动长者助餐服务这一民生福祉的有效落实。宝安区随后开始探索养老领域的“互联网+行动”、与连锁餐饮品牌合作等新的长者助餐模式。
首先，宝安区将信息技术人工智能和长者助餐服务相融合，满足老年人多样化、多层次养老服务需求，同时不断优化和拓展智慧养老平台服务功能。奥一新闻记者观察到，在“i深圳”APP内的“宝颐养”频道内，已接入“助餐申请”等服务。
针对老年人扩大助餐点范围的需求，宝安区主要通过连锁餐饮品牌合作的方式优化服务。“我了解到，目前宝安区已与真功夫、面点王连锁社会餐饮单位建立合作关系。”陈锦花告诉奥一新闻记者，“老人通过助餐申请后，在现有的长者助餐点可以直接减免费用，也可以让商家送餐上门。”
据了解，截至目前，宝安区共有53家长者饭堂和长者助餐点，其中37家长者饭堂，16家长者助餐点。
“小小一餐饭，暖心又暖胃”。按《2024年深圳民政工作计划》，今年，深圳将继续完善长者助餐服务网络，推动长者助餐服务提质增效。陈锦花从宝安区相关部门了解到，下一步，将继续支持社会餐饮企业开展助餐服务，在更多有资质、有信誉的社会餐饮单位服务场所设置“老年助餐点”。
设计：郑柏琪
采写：奥一新闻记者 郑少纯