“只需要在手机上轻轻一点，我就能向县纪委反映自己的诉求，以后反映情况再也不用到处跑了!”近日，在湖南江永县夏层铺的集市上，夏层铺社区的田伟英拿着县纪委监委工作人员刚派发的信访举报宣传手册喜笑颜开地说。

今年以来，江永县纪委监委用心用情化解群众信访难题，着力在举报渠道、信件分析、办理程序、处置反馈等方面下功夫，通过“互联网+监督”平台拓宽群众监督渠道，收集群众反映问题线索，解决群众合理诉求，不断提升辖区群众满意度。

为此，该县纪委监委利用“三湘e监督”“小微权力监督一点通”等载体，印发“纪检监察信访举报”宣传手册，并在“永明清风”微信公众号平台设置信访举报专用通道，积极宣传信访举报受理范围，引导群众正确行使自己的权利，依法依规进行信访举报。

自“互联网+监督”平台上线以来，该县纪委监委积极利用平台开展信访工作，在人流量集中的场所“摆摊设点”，指导群众进行扫码操作。同时采取“线上+线下”的方式，严抓受理、办理、反馈、回访等环节，定期对平台投诉办结率、群众满意度进行监督检查。截至目前，平台总访问量达1099次，办结率100%，满意度72.5%。

“下一步江永县纪委监委将开通纪委公开电话‘一键拨号’‘信访举报微信预约’等实用功能，进一步方便群众。”江永县纪委监委主要负责人说。(杨阳 李姣 楚培)