曹师傅是一名
网约车司机
他反映6月5号有一笔钱被扣得
莫名其妙
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曹师傅
:“钱包”里面跑了一单,
那个钱我去看了下余额归零了。
记者
:那单多少钱?
曹师傅
12块5毛1,
结束之后两天到账,我去看了下“钱包”,
被消费支出了。
曹师傅在杭州跑网约车
他说最近因为家里人生病
自己没怎么跑单
6月2号的一笔订单提现后
钱就放在滴滴账号的“钱包”里
记者看了曹师傅的账号
6月5号凌晨3点有一笔“余额支付”
金额是12块5毛1
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记者
这个是凌晨3点支出的啊,
那个时候你在干嘛啦?
曹师傅
睡觉了呀,
我这两天不是早上都送我妈去医院,早睡的呀。
记者
:消费什么东西了呢?
曹师傅
我上面看不出清楚,
只有消费支出成功过,我打电话给客服,客服也说不出来。
滴滴出行 客服
:这边看到您是在6月5号,
凌晨3点的话,支出了12块5毛1。
记者
:支付到哪里去了?
滴滴出行 客服
:支付到哪里
这边没有看到。
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记者翻看了曹师傅账号下
前几个月的支出
大部分的扣款记录都是
租金和服务费支付
其中也有几笔显示“余额支付”
曹师傅说这些都是
充电扣的费用
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曹师傅
:我这段时间私事比较多,
也没有怎么跑,也没去充电。
如果充电的话,我充电记录里面也有,我也去看了,
我确实也没充电。
记者
:除了充电呢?比如买一些别的什么?
曹师傅
:基本上没有。
滴滴出行 客服
:昨天工作人员开始鉴定您这个问题了,72小时内联系你,我这边也帮你加个急,
尽快联系你好吧。
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记者反映给滴滴出行后
平台方面回复
经核实曹师傅近期将
车辆租用模式
转为租卖灵活的形式
这笔扣费是新模式下的支出
目前租赁门店的工作人员
已经和曹师傅沟通清楚
平台对此表示歉意
并会尽快优化调整客户端内的明细
避免出现类似误会