四川在线记者 王晋朝
“期待下次在成都相见。”6月16日早上6时许，记者收到参加此次“‘你好！中国·安逸四川’日本旅行商走进四川暨大熊猫‘香香’再会之旅”活动日方旅行商代表远藤英湖的一组微信。
彼时，她们已经登上返回日本大阪的班机。临别之际，除却对四川的不舍，让远藤英湖等20余名日方代表期待更多的是下一步如何增开更多“四川游”线路。
日本旅行商激动讲述她与大熊猫“香香”的故事
其实不止日本客商。6月以来，已有来自法国、西班牙等国的旅行商通过“欧洲旅行商来华踩线”活动来川考察旅游线路，四川瑰丽的自然风光和深厚的人文底蕴，让他们在惊喜之余也对开发四川旅游线路充满期待。而根据最新消息，还将有一个韩国旅行商团于6月22日抵达成都。
频繁到来的各国旅行商团，是入境游市场恢复的先导。
随着国际旅游市场的复苏，以及我国一系列涉及签证、入境消费等在内的利好政策落地生效，越来越多的外国游客，将中国预定为下一次国际旅行目的地。外国人想“玩什么”？如何让他们在四川玩得更好？记者从这些来川的旅行商身上，管窥一二。
“四川行”可以玩什么？
行程“量体裁衣”激发“望外之喜”
6月12日，早7时许。中国大熊猫保护研究中心雅安基地外，来自日本的300余名“香香”粉丝已经等候在此——
装备各式摄影器材，携带“香香”的卡通公仔，甚至为降低光反射对熊猫视觉的影响而统一身着黑色体恤，日本游客所做一切准备都是为了参加当日熊猫“香香”的7岁生日会。
“若非亲眼得见，很难想象‘香香’在日本民间的影响力。”参与组织此次“香香”粉丝来华的日本HIS株式会社海外旅行事业部负责人庆松光广介绍，作为中国旅日大熊猫“比力”与“仙女”的后代，于2017年在日本东京诞生的“香香”自出生以来便深受日本民众的喜爱。
“‘你好！中国·安逸四川’日本旅行商走进四川暨大熊猫‘香香’再会之旅”活动启动 韦维摄
2023年“香香”归国后，他们便组织了熊猫“香香”的探访之旅。而此次人数规模突破300人的旅行团，更是对这一势头的延续。
“这为我们提供了很好的思路。”在中国驻大阪旅游办事处相关负责人看来，针对类似熊猫粉丝等特定群体“量体裁衣”开发的入境游线路受益于较强的用户黏性，正在逐步显现其市场价值——
结合当下中国对美国、加拿大、澳大利亚、新西兰、韩国、日本等54国公民实施72/144小时过境免签政策。这样目的明确，行程精炼的旅游线路将更大程度上放大利好政策带来的边际效应。
而如何将这一思路转化为具体的旅游产品？近日来川的外方代表们已有了自己的考量。
参与此次“‘你好！中国·安逸四川’日本旅行商走进四川暨大熊猫‘香香’再会之旅”活动的日本旅行商池田惠理感受到更多的是“意外之喜”。在她看来，四川的美景美食，以及越发便利的交通和支付方式，是一份同样可以传递给其他日本游客的“惊喜”，
“在九寨沟景区时，我已经告诉东京的同事对原有四川游线路进行调整。”她表示，这场以探访“香香”为契机组织的四川之行，让她感受到了更为全面的四川。除“熊猫旅游”外，三国文化、自然景观、川菜体验等都可以开发为针对日本市场的独特线路。
此前来华的欧洲旅行商踩线团
于6月初随“欧洲旅行商来华踩线”活动来川的联合国旅游组织专家玛丽·皮埃尔对此也深有体会。她表示，除相应利好政策外，中外旅行社也可以根据不同国家、区域游客的旅游偏好，以人文历史、自然风景、城市体验、时尚消费等类别有针对性地设计相应的旅游线路。
此外，由于欧洲等区域游客会提前半年制定旅行计划，当下可重点聚焦2024年圣诞节假期、元旦假期以及来年4月份的复活节假期进行重点宣推，提前锁定目标客群。
“四川行”如何玩得好？
抓住“服务拐点”打破“支付痛点”
“滴！”伴随扫码支付的清脆声响，参与此次“‘你好！中国·安逸四川’日本旅行商走进四川暨大熊猫‘香香’再会之旅”活动的日本旅行商代表二木繁美将选购的数件熊猫纪念品从容收入行囊。
相较以往外籍游客来到中国普遍使用visa等国际信用卡，支付宝、微信支付等扫码模式已经成为参与此次活动的日本旅行商的“日常操作”。
日本旅行商体验便捷移动支付
“在出发前就做好了准备。”二木繁美告诉记者，目前在日本的网站上就有很多关于中国扫码支付方式的教学；在东京的旅游事务所，以及中国驻日旅游办事处的网站上也有便捷的注册通道。她表示，只用绑定开通国际支付的银行卡、信用卡便可使用。“相较于传统支付方式，我们也更乐于使用扫码支付。”
由于国内“扫码”“扫脸”等新型支付方式的普及，这种支付方式一度让入境外籍游客感到不便。
“顾虑主要有两方面。”全程参与此次活动的中国国际旅行社（日本）东日本营业支店负责人曹建峰解释，一方面是传统支付习惯改变带来的冲击和不便，另一方面则是出于对个人隐私的保护，外籍游客不愿被支付软件采集面部信息等生物特征。
如何打消境外游客的顾虑，解决这一入境游支付“痛点”？这就需要用更为完备的服务“以心换心”。
四川省文化和旅游厅相关负责人介绍，全省多部门上下联动形成合力，为入境游服务提供便利。将“提高跨境消费便利化”列入《四川“2024消费促进年”总体方案》，并针对来川入境游客在文旅消费场景遇到的突出问题，出台了《实施重点文旅场所入境游客服务便利化四项措施》。
具体措施上，于日前发布的《外籍来蓉人员消费支付服务指引》，向国际宾客介绍了境外银行卡刷卡、移动支付、人民币现金、数字人民币、境内银行卡刷卡五种支付方式。并在指引中公布了成都天府机场携程外币兑换点、19个外币代兑酒店，18个外币现钞兑换示范银行网点，以及157个外籍人员开户重点服务银行网点信息。同时将主流移动支付工具的注册使用方式以教程形式公布，欢迎和鼓励国际来宾像本地人一样使用支付宝、微信、云闪付等移动支付方式。
目前，我省在重点旅游景区实现便利入园、重点文博场馆实施便利入馆、重点星级饭店实施便利入驻、重点地区实施入境游便利化服务宣传全覆盖等四个方面，通过线上实现预约，线下设置专门购票窗口或专门通道、完善标识标牌和操作指引、布设外币兑换服务点和外卡POS机、安排专人为入境游客提供现场咨询和引导服务等措施，打通买票难、入园难、支付难等难点堵点，改善入境旅游消费体验，提升入境游客来川旅游便捷度、舒适度。