小吴说姐姐和姐夫最近打算买一辆新能源车
6月12号在东风奕派杭州德雨4S店
看中了奕派007
后来他也跟着下了订单
小吴:外观比较像跑车,比较好看一点,他们喜欢这款车,他这边答应给我们落地价是12.95万,加银行利息返息1万块钱。然后我说我也定一台,我也觉得这车挺好看的。
小吴介绍
跟门店销售确认好价格后
他们各自在手机上下了购车订单
线上支付了2000元
又向门店支付了6000元
小吴:一辆车5000块钱定金,我们定了两辆。两个2000元是线上支付的,还有6000支付给店里的。从店里走出去还没十分钟,销售给我打电话了。
小吴告诉记者
之前他们约定每辆车贷款10万元
销售打电话告诉他要改变贷款金额
才能把车子卖给他
小吴:让我贷全款。
记者:这样什么区别?
小吴:就利息多,总共大概多四千块钱,没有细算。后来没有协商,她不回我了。
找到东风奕派杭州德雨4S店
之前接待小吴他们的销售不在
记者通过电话联系了对方
东风奕派杭州德雨4S店 销售:我现在在外面。
记者:买家跟我们反映车子贷款。
东风奕派杭州德雨4S店 销售:等会我回来再说吧。
记者:大概多久能回来?
东风奕派杭州德雨4S店 销售:我稍后给你回电吧,我看下手上事情要多久,稍后给你回电。
记者:昨天贷款金额为什么要发生变化?
对方挂断了电话
再打就不接听了
现场的工作人员记下了记者的电话
表示会安排负责人跟小吴他们单独沟通
后来一位负责人联系了记者
东风奕派杭州德雨4S店 邓总经理:前期沟通过程中,存在理解性的偏差,具体贴息金额,我们销售在沟通中出现了信息不对等。现在全部按照合同原本的来,具体就是贴息的金额算错了。
记者:怎么算错的?
东风奕派杭州德雨4S店 邓总经理:可能我们销售的专业性,确实差了一点,我们原本只允许一年的贴息,销售在没有申请价格的情况下贴了两年。
记者:现在等于按照销售错报给客户的方案去执行?
东风奕派杭州德雨4S店 邓总经理:对对对。
记者:具体销售。
东风奕派杭州德雨4S店 邓总经理:内部的事情我们来解决。