济南广电·天下泉城客户端6月17日讯
询问需求、办理业务……不管是多麻烦的业务，在她手上总能很快解决。三十岁出头的郭一方是商河县公安局许商派出所的一名户籍民警，10年的户籍工作经历，也让她对自己的岗位有了不一样的理解。“户籍民警的工作算不上轰轰烈烈，但户籍业务横跨了人的一生，看似是小事，但都是每个人家里的大事。”郭一方说。
“‘大个子’的小姑娘办业务格外仔细”
在商河县公安局综合服务大厅里，郭一方算得上“大个子”，将近一米八的身高，再加上干练的短发，人群中一眼就能看到她。“看上去像个男孩子，但办起业务来，却特别仔细、认真。”服务大厅里，不少来办理业务的市民这样评价郭一方。
“户籍业务繁杂多样，确实需要更细心一点，也要多一点耐心。”参加工作十年，郭一方的工作一直围着户籍转。“我在乡镇派出所工作了将近十年，每天打交道的都是周围村子里的大爷大妈，他们上了年纪，来办理业务的时候有些事情沟通不清楚，这时候就需要特别耐心地和他们沟通。”郭一方说。
郭一方此前工作的白桥派出所位于整个商河县白桥镇的最南端，辖区内距离派出所最远的村，达到了12公里。“如果来办理业务开车单程需要15分钟，骑电动车的话单程需要半个多小时。”由于辖区内老年人较多，大家出行不是很方便，许多老人办业务都喜欢“赶早”，七点出头就会在户籍室门口等着。为了方便辖区 内的老年人，郭一方创新了“‘夕阳红’暖心办服务”，即辖区内60岁以上老人的户政业务“非必要不来所”。随后，郭一方及时将本项服务内容发布到辖区内的各个村居群内，并以电话或者微信的形式接收老人们的户籍业务预约。
“整理完预约项目后，我就利用午休时间或者和同事们导开班次，为老人们统一上门办理业务。我们上门服务的对象也包括残障人员等等，大家有需要时只需给户籍室打个电话，很简单方便。因为去村里的次数多了，我跟大家也越来越熟悉。”郭一方说。
守护一方的“一方”
乡镇派出所的户籍工作有着独有的“慢”生活。比如说群众来办业务时都喜欢先聊家常；群众身份证丢了，会分享丢失的前因后果；给新生儿落户时，喜悦的宝爸宝妈总会热情的留一包喜糖在所里。
这些生活中平凡的点滴也让郭一方对户籍工作有了不一样的认知。“虽然我的工作很普通，但辖区内六万八千多名群众的身份上都印着我的人名章，我想用这样的方式守护着大家，也是一份沉甸甸的责任吧 。”郭一方说。
2024年，经过层层选拔，郭一方被调入商河县公安局许商派出所工作，驻县公安局综合服务大厅办公。“加入城区派出所后发现户政业务量比之前有明显的增加。现在差不多月均身份证业务400余件，其他业务100余件。”
这一年，郭一方31岁，她开始带着新警萌妹小栾学习户籍业务办理。接到调令的那天，她正式把白桥派出所户籍室的钥匙交到了小栾手中，这一刻，大家口中的“小郭”也变成了师傅“郭姐”。
“小栾今年也是21岁，看着她就像是看见了当年的自己。乡村派出所是基层中的基层，需要我们的青春热血，我也会带着青春和热爱，守护好一方平凡生活，常怀热爱，便可永远年轻。”郭一方说。
高挑的身影、干练的短发，郭一方总是第一时间映入眼帘。作为一名户籍民警，她深知户籍业务虽小，却是关乎每个家庭的大事。
十年磨一剑，在郭一方看来，户籍工作不仅是事务性的处理，更是情感的交流与融合。“虽然我做的只是平凡的工作，但能在每个人的户口本或身份证上留下我的印记，这份责任感让我倍感自豪。”郭一方以她的青春和热爱，守护着这一方土地上的平凡生活，让每一次服务都成为温暖人心的记忆。
记者：杨天
视频：相茂政 贾超
美编：高阳
编辑：石跃