最近，如何防治白蚁成了热议话题，家住上海长宁区的李女士却在请人上门灭白蚁时遇到了一桩糟心事。她向新闻晨报·周到帮办记者反映称，大约一个月前，她在上海住宅物业网上找了一家长宁区的白蚁防治单位来灭蚁，“本以为几百元就能解决的问题，听信工作人员选择了‘诱杀’，总费用居然高达9000元，询问具体项目明细对方也没有明确列出。”
各家白蚁防治机构对“诱杀”项目是怎么收费的？相关服务项目的公示有无标准？日前，新闻晨报·周到上海记者展开调查。
请白蚁防治公司上门灭蚁
花了9000元
李女士告诉记者，5月下旬，她发现家中卫生间和厨房的木质门框上面有白蚁的灾害情况出现，因为怕找到“李鬼公司”，她特地从上海住宅物业网的“白蚁防治名单”中，找到一家上海三缘环境科技有限公司，并拨打电话咨询，“电话里他说，两个门框可能只要几百块钱，就可以搞定了。”
5月23日，上海三缘环境科技有限公司的两名工作人员到李女士家中查看情况。“他们说按照我们家灾害面积，如果说做一次性灭杀的话，可能还是要两三千块钱，然后说我们家这个是‘台湾乳白蚁’，就算杀药，其他地方还会再出现。”李女士表示，自己原本只是觉得花几百块钱治理两个门框就好了，工作人员的说法让她为自家的白蚁情况感到有些恐慌，而紧接着，工作人员表示他们还有另外一个项目，是做全屋的饵剂诱杀。
“工作人员说这个项目做下来原来是要几万块钱的，但是根据你们家现在这个情况，我们9000块就可以做了，如果选择做的话，给我质保6年。”
李女士表示，当时她不了解市场情况，想到给门框做一次性的也要两三千块，9000元还能全屋质保6年，就答应做饵剂诱杀项目，“我微信转账给员工的个人微信，第二天工作人员才给了我电子版的发票、合同。”
李女士看到，工作人员在分别在两个门框上装了一个白色的盒子，打开一个药粉的包装，在盒子里放了一点药粉后，就把剩下的药粉带走了，说后面还会上门添药粉。
▲工作人员安装的饵剂诱杀用的白盒子
“做完了之后，我和周围的邻居朋友交流，大家都很震惊，说怎么要这么贵的。有邻居表示她也是做的诱杀，只花了3000元，我就觉得有点不对劲。”李女士表示，她再次咨询上海三缘环境科技有限公司的工作人员，询问项目到底包含哪些内容，为什么要9000块钱，对方也给不出一个明细。
“我打电话去消保委投诉，经过消保委协调，对方给出了两个方案，一个是我继续把9000元的项目做完；另一个是，因为我现在已经做过一次了，所以要扣除每人300元的人工费，当时上门来了两个人，共600元，两个盒子200元，那个药粉是800元一公斤，就按照800元收，总共扣除1600元。”
李女士感到不理解，“我到淘宝上面咨询过售卖同款药粉和盒子的商家，他们说一个盒子最多大概就80克到120克的药，药粉保质期2年，他们把剩下的药粉也带回去了，怎么按照一公斤收？我们双方因为达不成一致，一直僵持到现在。”
▲饵剂诱杀用的白盒子
再打电话咨询
同家公司“诱杀”价格不一样
9000元做“诱杀”到底合不合理？一头雾水的李女士于是让一起同住的父亲也打上海三缘环境科技有限公司的咨询电话，咨询灭蚁。
电话录音中，工作人员表示，该公司有简单的药水喷洒服务，即撬开一个缝隙或打个孔把药水打进去，几百元就能搞定；如果是新装修的不想破坏装修，也可以用成本较高的“诱杀法”，在家里面装几个盒子，把白蚁从巢穴里面引到盒子里面吃药，慢慢死掉，如此可以不破坏任何家具，但需要工作人员定期上门，一个盒子大约为3000元。
“3000元一个盒子，两个盒子就是6000元，怎么到我这里就成9000元了？”李女士大为不解。
此外，李女士表示，户型相似的邻居家做“诱杀”请的是拜耳旗下的“虫虫拜拜”，花了3000元，于是她也就自己家的情况向这家平台进行咨询：“我咨询下来得知，他们的诱杀服务和三缘给我家用的饵站一样，都是‘艾氏饵站’，我家这个情况做下来价格两三千，质保1年，延保的话要加几百块。”
李女士还表示，她还通过居委会，请来街道消毒站的师傅上门查看，“师傅说我们门框这种情况，喷点药水几百块到一千多就好了，根本没必要做什么诱杀。”
“不过，各家公司和单位听说我和其他白蚁防治公司还有纠纷没有解决，饵站还没拆，纷纷说让我解决纠纷后他们才能接单。”李女士说道。
▲上海三缘环境科技有限公司
三缘公司：
“诱杀”是整包合同难以写进收费标准
那么，为何做“诱杀”要9000元？又为何父女两人就同一套房子咨询给出的价却不一样？
6月12日，记者来到上海三缘环境科技有限公司。该公司总经理任总告诉记者，工作人员去李女士家上门时提供了几种方案，李女士和家人商量后选择了装美国进口的艾式的盒子，而且约定了6年的质保期，“我们市面上的白蚁防治标准只有2年的质保期，电话咨询也只会按照一般情况来报。”
任总表示，“诱杀法”是最近几年才开始用的新技术，“诱杀”的合同，就像是一个整包合同，工作人员需要多次上门回访、加药来保证效果，“比如要求我们6年质保，那万一6年内她家出现白蚁，我们都要上门治理，那费用肯定比标准的2年质保要高。”
任总认为，既然是“整包合同”，那么就很难把需要多少药粉、材料、人工精细地拆开来算，“谁也不知道这个白蚁要上门几次一定能治好。有些人家可能比较严重，十几次也没治理好，我们就算亏本了也是得给人家做的。只能说我们取一个相对平均值，结合实际情况来定这个整包的价格。”
那么，退款1600元又是怎么计算的？任总表示，每人300元的所谓“上门费”，其实是提供技术服务的费用，“技术人员上门找蚁道、蚁穴，检查灾害情况，饵站要装对位置，这都是经过培训的专业人员才能做到的。”而之所以要收800元一公斤药粉的费用，任总表示也是因为如果到其他客户家去用旧的药粉，对方也不会高兴，相当于这包药粉没用了，如果李女士需要，协商一致后也可以把剩下的药粉给她。
任总还表示，“诱杀法”这个项目，因为类似“整包合同”的特殊性，也确实很难按照常规服务一样公示收费标准，所以并未在上海住宅物业网的“收费标准”中公示。
此外，对于为何先收费再给合同，任总表示，在白蚁防治服务中，大多数客户都觉得付了钱给他们治理就行了，客户主动索要合同，他们也会提供，“李女士当时也比较冲动消费直接就付款了，后面我们也有把合同给她。”
“我从没听过他们说还有2年质保这个选项。”对于任总的解释，李女士依然有些疑问。不过，经记者介入，目前双方已协商一致，上海三缘环境科技有限公司扣除500元后，退还李女士8500元，李女士则会自行将饵站拆除后寄还上海三缘环境科技有限公司。
调查：
“诱杀”服务几乎没公示价格区间
记者看到，在上海住宅物业网的“白蚁防治名单”中，各机构均公示有收费标准。“收费标准”中大多列明了局部应急性灭治和全面系统性预防及灭治收费价格，也标明了上门费用。其中，局部应急性灭治通常根据灭治的部位，按照平方米或个数计算，而全面系统性预防及灭治则按照面积计算。
而对于“诱杀”这项服务，记者则发现，一些机构有诱杀服务，但没有在收费标准中写明价格区间。记者也以消费者身份致电了多家白蚁防治机构，比起常规灭治，在这一服务上，各单位的说法则要模糊许多。
上海拜克环保科技有限公司告诉记者，120平的房子，做诱杀可能要1万多，全屋管3年，只做打包价，上门费、安装费都打包在最终的价格里，而当记者询问具体用料时，对方解释称，“这个和装几个盒子也没关系，有些老洋房一个盒子我们也能把白蚁灭掉，关键是要一直上门，保3年。”
▲上海拜克环保科技有限公司在“收费标准”中对“诱杀”报价的说明
上海徐宁虫害防治有限公司则表示，他们和上海拜克环保科技有限公司是联盟单位，“诱杀”服务的标准和拜克一样。
上海新长宁集团华阳物业有限公司虽然在上海住宅物业网公示的收费标准中没有“诱杀”服务，但在微信咨询该公司白蚁防治人员时，对方表示他们的确有“诱杀”服务，但具体价格，需要上门查看情况后才能当面给出，不接受电话报价。
拉手环境工程（上海）有限公司则表示，他们虽然有“诱杀”服务，但“诱杀”一般用于室外，不推荐在室内使用。
上海帮帮虫害防治服务有限公司也表示，如果白蚁在门框里面，不推荐做“诱杀”服务，还是推荐往门框缝隙注射药水。
上海南房绿化灭蚁管理服务中心有限公司则表示，他们完全按照“收费标准”公示内容提供服务，价格也完全按照“收费标准”，不提供公示以外的“诱杀”服务。
市物业中心：
将探讨如何对“诱杀”项目进行规范
那么，各家白蚁防治机构在上海住宅物业网公示内容有无相应标准？
上海市物业管理事务中心相关工作人员回复记者表示，白蚁防治机构收费标准的公示内容，上海目前没有一个统一标准，“毕竟这也是一个市场化的行为，比如市中心的收费和郊区的收费肯定是会不一样。”
至于“诱杀”这一项目，上海市物业管理事务中心相关工作人员表示，“诱杀”也是近几年才开始新兴灭蚁方式。区别于传统的用药水和药剂的方式进行白蚁灭杀，“诱杀”是把药剂放在盒子里吸引白蚁来吃，白蚁吃完后丧失蜕皮功能，绝大部分工蚁死亡后，蚁王蚁后无工蚁给其提供食物，渐渐导致整个族群的灭绝，这种方法对房屋的破坏较小，药剂的毒性也更微弱。但，“诱杀”的方式需要工作人员定期查看，在蚁害比较严重的情况下，工作人员每隔一两周就要上门去查看诱杀装置里面的药剂有没有被白蚁吃掉，如果吃掉了，就要给盒子里的药粉进行一个补充，根据白蚁吃药的情况，工作人员可能还要对盒子位置进行调整。
那么，对于这样的服务，要如何进行规范呢？
上海市物业管理事务中心相关工作人员表示，李女士投诉后，中心马上和所有的白蚁防治企业开会，明确了几点要求：
“第一，如果涉及到上门费的，一定要在上门前主动说清；第二，如果发现蚁巢需要灭治，应当先签一个简易的合同，然后再进行灭治操作，而且我们本来就有一个三联单，也可以算一个简易合同，上门人员应该先跟居民讲清楚价格，居民愿意接受的，应该在三联单上签完字，再开始施工；第三，所有企业服务费用有更新的，要及时告知物业管理事务中心，中心会在上海住宅物业网官网上同步更新，如果上门人员和居民说的费用和官网上不一样，中心肯定还是按照官网上的价格来作为一个评判标准。”
▲市物业管理事务中心给出的白蚁灭治任务单三联单模板
该工作人员还表示：“关于‘诱杀’的方式，我们现在也正在考虑跟上海市物业管理行业协会白蚁专委会来探讨这个工作，看看怎么对‘诱杀’这个项目，相对来说能制定大概的一个价格区间或者价格上限。”
↘来源：新闻晨报