半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 刘长亮

穿梭于大街小巷的公交车，每天承载着成千上万的市民安全出行，是城市流动的文明窗口，公交车厢内发生的一桩桩暖心小事，无不传递着人与人之间的温暖。近日，青岛公交304路车厢内发生的一幕，就让乘客们感受到了这份特别的温暖。

车载监控显示，6月6日12点53分左右，青岛一辆304路公交车行驶至极地海洋世界车站时，有一位宝妈推着一辆婴儿车准备乘车。乘务员冯朝梅看到后立即走到后门处，和宝妈一起小心翼翼地将婴儿车抬上了公交车，并帮宝妈找到了一个合适的位置安放婴儿车，确保婴儿车安全稳固，不会因车辆的颠簸而移动，同时也不影响其他乘客的通行。

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冯朝梅的这一举动，虽然只是简单的一抬一放，却让这位宝妈感到无比的暖心和感激。她的细心服务也影响着车厢的其他乘客，有的主动让出座位给宝妈，有的微笑着对那位宝妈表示关心。一个小小的行为，促进了车厢内的和谐与友善。到达目的地后，冯朝梅再次帮助宝妈将婴儿车小心翼翼地抬下车，确保她能够轻松地带着孩子离开。在分别时，那位母亲向冯朝梅连连致谢。

冯朝梅表示，作为一名公交车乘务员，她深知自己的工作不仅仅是为乘客提供安全的出行环境，更是要在细节中传递出温暖与关怀。看到乘车不便的群体，她总是力所能及地提供帮助，让乘客们感受到家的温暖。