【访谈摘要】
·旅游是个打动人心的事，如果连自己都打动不了，又怎么打动游客？文旅部门要把自己做到极致，就像织布一样，经线纬线都织得结实，才是一块好布。
·炎帝和编钟是随州两张世界级文化名片，要主抓。但随着旅游领域的不断细分，既要“抱西瓜”，也要“捡芝麻”，要实现全面发展。
·我们一直在做准备，希望当“泼天的流量”降临随州时，可以胸有成竹、从容应对。但同时，也要保持如履薄冰的态度，审慎对待井喷效应。
·说你好，你不一定要听，说你不好，你千万要听。
·一种文化现象爆火后，我们要进行学习，只有先学“标”，才有可能学到“本”。
·“一切皆文旅，文旅赋能一切”，我们有信心将随州的文旅产业打造成民生产业、幸福产业、支撑产业。
随州，一个年轻又古老的城市。
它是湖北省最年轻的地级市，设市不过20余载。但当地的人文厚重，是国家历史文化名城，拥有炎帝神农、曾侯乙编钟两张世界级文化名片。
前不久，甲辰年世界华人炎帝故里寻根节（以下简称“寻根节”）隆重举行，它让随州再次站在聚光灯下，向世界展现千年文脉和时代风貌。
除了悠久厚重的历史，随州也有快速发展的活力。这里山川秀美，气候宜人，一年四季皆可游玩。
随州市文化和旅游局局长 解伟。
近年来，随州加快推进文旅深度融合发展，打造了一批丰富的文旅项目，吸引众多游客前来打卡。公开数据显示，今年“五一”假期，随州市累计接待游客125.6万人次，较2023年“五一”假期同比增长13.63%，实现旅游总收入6.76亿元。
事实上，随州曾因为一位“网红局长”走进大众视野。两年前，随州市文化和旅游局局长解伟以一身略显“粗糙”的白衣侠客造型反向出圈，也让更多人知道了随州这个城市。
比起“网红局长”，解伟更喜欢称呼自己是“文旅推荐官”。面对当下各地文旅的疯狂内卷，随州该从哪方面突围，找到自己的“长红”密码，解伟有着自己的思考。
近日，他在接受澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者专访时表示，炎帝文化是随州的城市名片，在这颗星星发光发亮的同时，它还应该有满天繁星相拥。只要有利于满足人民群众需求的文化元素和标志性元素，都应该发展扶持，“随着旅游领域不断细分，我们既要抱西瓜，也要捡芝麻，要实现全面发展。”
一旦得到流量加持，随州能否接住“泼天的富贵”？这是解伟在工作中不断考量的问题。他认为，流量对文旅从业者而言是巨大的考验，随州也在积极地做着准备，希望当流量降临随州时，可以胸有成竹、从容应对。但同时，也要保持如履薄冰的态度，审慎对待井喷效应。
解伟表示，文旅业一定会承担起随州三大主导产业之一的责任，做好城市发展硬支撑，“我们有信心将随州的文旅产业打造成民生产业、幸福产业、支撑产业。”
【以下为专访全文】
澎湃新闻：炎帝文化是随州的城市名片，不久前一年一度的寻根节在随州落下帷幕，您认为随州每年举办寻根节，对传承发扬传统文化以及对城市发展有哪些意义？
解伟：寻根节是湖北省唯一的国家级祭祀大典，是中华文明探源工程的一部分，也是铸牢中华民族共同体意识的重要举措之一。因此，举办寻根节不仅对随州自身的发展和建设有着重大意义，也对中华文明、中华文化和中华民族有着重大意义。
炎帝部落凝练的创造精神、拼搏精神、奉献精神等，是中华民族精神谱系的一部分。百万年的人类史、一万年的文化史、五千多年的文明史是一脉相承的，因为有了炎黄始祖，我们才知道自己从哪里来，自己的根脉在哪里。
作为炎帝故里，随州能够办寻根节，荣誉感十足。炎帝留下的八大功绩在今天仍然有着重要的实践意义，并在随州人身上得以体现。随州人品性朴实、吃苦耐劳、爱好音乐，这些都是文化沉淀的结果，也是城市发展所需要的品格。
甲辰年拜谒炎帝神农大典现场。孙洪涛/李文军/徐斌 摄
不仅如此，随州作为农业大市，传承发扬炎帝精神，对随州的发展建设、社会治理乃至参与国内国际双循环都意义非凡。将炎帝文化和炎帝精神融入城市发展，这是随州区别于其他地方的一大特色。
从文旅角度来看，随州办“寻根节”也一定会产生积极效果。相信有耕耘就会有收获，我们每一年都要比前一年多做一点，这样，游客就算今天不来，总有一天也会来。
澎湃新闻：随州如何将文旅和城市发展更好地结合？
解伟：文旅融合是必然。在5月17日召开的全国旅游发展大会上，习近平总书记对旅游工作作出了重要指示，强调要“让旅游业更好服务美好生活，促进经济发展、构筑精神家园、展示中国形象、增进文明互鉴。”
随州作为历史文化名城，一直坚持守正创新、提质增效、融合发展。比如，今年寻根节期间，还举行了达人行、音乐会、庙会等丰富多彩的活动。这么做是希望文化可以融入生活方方面面，让每个人都能有一种感受——这就是历史，这就是文化，这就是旅游，这就是我们对美好生活的向往。
沿着这个思路，下一步，随州文旅将以问题为导向，从游客的所需所想出发，围绕时下游客青睐的烟火气、人情味、朴实感等方面，全力做好文旅文章。
例如，在随州市范围内，按照景城一体的方式来进行融合，以城带景，以景带城，形成独特的文化地标、旅游地标；在周边，则与襄阳、十堰、神农架等地联动，争取在更大范围内形成大中华文化格局。
当然，结果的呈现需要时间和过程，需要不断完善和更新，也请大家关注和理解。
解伟在周边城市作文旅推介。
澎湃新闻：去年以来，不少城市接连成为“顶流”，或是因为一道美食，或是因为一部影视作品……炎帝作为随州的第一标识，您认为，它会是“引爆”随州文旅的那根线吗？
解伟：随州文旅的爆点可能会是炎帝文化，也可能是别的亮点。
旅游是生态，文化也是生态。随州有山有水，还有新石器文化、礼乐文化、曾随文化等众多优秀文化。我们希望炎帝文化这颗星更加耀眼，但是它还应有满天繁星相拥，将其衬托得更加光彩夺目。只要有利于满足人民群众需求的文化元素和标志性元素，我们都要发展扶持，而不是单单只抓炎帝文化。
目前，随州拥有20个A级景区，但许多还处在“幼苗阶段”。虽然不知道哪棵幼苗能长成参天大树，但每棵幼苗都值得去扶持，它们是有生命的，是向上的。
当然，炎帝和编钟是随州两张世界级文化名片，应该要主抓。但随着旅游领域的不断细分，既要“抱西瓜”，也要“捡芝麻”，要实现全面发展。
炎帝圣象。景区供图
澎湃新闻：近期县域旅游火热，随州的随县资源十分丰富，是否做好了承接流量的准备？
解伟：流量对文旅从业者而言，是巨大的考验。前期准备充分与否，后期是否跟得上，都是需要直面的问题。
但是，有梦想就要去做。为此，我们一直在做准备。比如，为让游客更便捷地了解随州，推出了集吃、住、行、游、购、娱为一体的“恋上随州”小程序。在这个小程序中，详细介绍了随州的各种元素，让游客来之前就能充分了解。在线下，则是把随州划分为五大休闲度假片区，让游客可以花更少的时间成本和交通成本，在各个片区收获差异化的旅游感受。
此外，还对景区景点之外的接待场所进行了培训指导和排查检查，力求在安全、卫生、舒适度和二次消费等方面能给游客更大的帮助。当然，我们也会跟南阳、信阳、襄阳、荆门、武汉等周边城市进行联动，实现流量共享、资源共享。
现在做的这些前期准备，就是希望当“泼天的流量”降临随州时，可以胸有成竹、从容应对。但同时，也一直会以如履薄冰的态度，审慎对待井喷效应。
澎湃新闻：您个人已在两年前为大众所熟知，从成为“网红局长”至今，心态上是否有变化？您又如何看待“人红”与“城市红”的关系？
解伟：大家说的“网红局长”，我不觉得它是个贬义词，也不认为它是个褒义词，它只是别人眼中的你。我对自己的看法是，我不是“网红局长”，而是“文旅推荐官”。
我认为，文旅从业者必须当好三个“官”：
一是文旅体验官。文旅人要把自己当游客去对待，从游客角度出发才能对自己的文旅产品有清晰的认知。
二是文旅推荐官，如果不听闻远方有你，怎么会动身跋涉千里。起码要让游客知道这个地方，才能做到知行合一，我们也在一边宣传一边干。
三是文旅监督官，当发现有与宣传不一致的问题时，就要立马改进。
当这三“官”合一，才是一个基本合格的文旅从业者。
至于网上的评论，肯定会对我的心态有一定冲击。但是我也会经常拷问自己，“你是否是为了自己出名？你是否在为自己牟利？”
在网上，任何一件事都不可能是一边倒的正向反馈，网友难免会有猜测质疑。但如果能坚定自己的初心，不忘记使命，很多困惑就会迎刃而解。
现在，有许多同事、同行在用不同的方式在努力地履行岗位职责，我要向他们学习。只不过，我幸运地通过短视频的方式让大家知道了我，知道了随州。但其他方面我们也在努力做得更好，不只是宣传推广，还有许多需要去做的事，我也在努力。
解伟曾因白衣侠客的造型“反向出圈”。
澎湃新闻：您出圈后，是否担心因此影响随州形象？如今，随州文旅部门是否有专门的团队与网友开展互动？
解伟：刚出圈时，我的确很担心会影响随州的声誉，但想去想来，选择让子弹再飞一会儿。因为网络既有善意，也有包容。从后续的反馈来看，许多网友对于我们的态度都是包容的。
我很感激互联网给我们提供的经验与教训。当时，在应对网络舆论方面的经验并不多，哪怕到现在也一直在摸索中。但因为互联网的存在，可以听到网友的声音，听到游客的声音，听到人民群众的声音，这对文旅工作是一种帮助。
目前，我们成立了“解局长带你游随州”的工作室，会不定期关注网友评论，以便及时做好宣传并解决问题。
澎湃新闻：当下，文旅负责人在社交平台开号回复被视为“接地气”的表现，“听劝宠粉”也成了不少文旅账号收获好评的方式，您如何看待这种现象？
解伟：“听劝宠粉”其实体现的是满满诚意，值得每一个文旅人去学习。游客本身就是消费者，我们常说“消费者是上帝”，宠游客是理所应当的。
现在很多网友都是在表扬我们，但说你好，你不一定要听，说你不好，你千万要听。
另外，对于网友的评论，需要谨慎回复，因为与面对面的交流不同，文字表达有限，如果没思考好，没有选用合适的措辞，很有可能引发歧义，造成误解。
澎湃新闻：近年来，在文旅市场上，某一元素的爆火往往会引起各地争相模仿，您对此持何态度？
解伟：我认为需要从多方面来剖析这一现象，但总体上我对此持积极态度。
一种文化现象爆火后，要对其进行学习，只有先学“标”，才有可能学到“本”。无论哪种元素，本质上都是一种传播手段。我认为，只要不是低俗的，只要不违背社会主义核心价值观，都是可以学习的。
学习传播手段就是学“标”，而将“标”学好后，还要挖掘人家成功背后的原因，要学骨子里的东西。对于旅游而言，既要有颜值，还要有内涵，而且最终打动人的是内涵，是当地人民的善良感和全民的烟火气。这考验的也是整个城市的社会生态，各个部门、每个市民都需要标本兼学。
作为文旅部门，首先要做好自己的事。旅游是个打动人心的事，如果连自己都打动不了，又怎么可能打动游客呢？文旅部门要把自己做到极致，就像织布一样，经线纬线都织得结实，才是一块好布。
曾侯乙编钟。视觉中国 图
澎湃新闻：您认为随州的文旅产业会发展到怎样的高度？下一步的具体举措有哪些？
解伟：我相信文旅会承担起随州三大主导产业之一的责任，做好城市发展硬支撑。
当前和未来一段时间内，随州会从三大方面发力，一是分区域进行五大休闲度假片区的打造和完善，以提升游客舒适度、便捷度、满意度；二是持续强化随州城市会客厅的地位，以接纳更多的游客；三是争创国家级文明卫生城市，促进全民文旅生态的形成。
我们常讲，“一切皆文旅，文旅赋能一切”，我们有信心将随州的文旅产业打造成民生产业、幸福产业、支撑产业。
郁斐 设计