行走在河北保定市的老城区，历史文化名城的基因镶嵌在现代城市的肌理中，古城人民热情好客、美食美景传承千年，深深吸引着喜欢探索的游客前来观光游览，新潮与古韵相得益彰，让人流连忘返。位于莲池北大街的保定电信“爱心翼站”就在这充满诗和远方的老街中缓缓启航。
侯莹，保定电信90后的店长，有着自己的经营理念，不单纯的追求利益至上，更多的要做好服务，打造数字惠民生态圈，为更多的古城人民释放数字红利，共享数字经济时代的美好数字生活。
图为店长侯莹每天认真准备一天的工作
“爱心翼站”是中国电信创立的公益关爱服务品牌，嵌入到营业厅的运营体系之中，成为服务户外工作者、关心关爱特殊群体，提供有温度、看得见的暖心服务。莲池北大街的“爱心翼站”，提供休息补给、便民服务、特色服务、特殊顾客服务四大类的服务，着力打造老年人的“智慧站”、户外劳动者的“补给站”、残疾人的“公益站”和过路人的“便民站”。当下正值保定文旅火出圈，侯莹和同事们化身爱心大使，提供免费充电、饮水、休息、免费WIFI等暖心服务，同时面对游客的关于“哪的驴肉火烧好吃？”“去哪玩？”等问题耐心解答，热情服务、灿烂微笑为初夏增添别样景致。
“优质网络的普及者、数字生活的推广者、信息安全的守护者。”一直是侯莹常挂在嘴边的一句话，而她也是始终这么坚持做的。这份初心见证了她的成长。
作优质网络的普及者。开业前夕，侯莹做了大量的市场调研工作，莲池北大街上有高密度的老旧小区、华北电力大学、医院、商超等，人流多且缺少中国电信服务网点，选择这里可以填补信息通信服务的空白，并辐射周边社区，缩短服务用户的距离。开业后，侯莹以“随心选”新模式为依托，精心包装了多款优惠大礼包，让利于民，FTTR、全屋WIFI、终端直降等优惠活动应有尽有，并对满足条件的新老用户赠送智能手表。优惠只是起点，是为了让更多的居民了解到千兆宽带、5G为代表的优质网络，可以让生活更智能、更便捷。侯莹表示，会持续把优质网络带给身边的每一个人，让优质网络成就美好数字生活。
图为“爱心翼站”内侯莹为老年用户辅导数字新服务
作数字生活的推广者。“欢迎宝子们来到我的直播间，今天聊一聊数字生活。”侯莹熟练地和粉丝打着招呼。一天一场直播已经成为侯莹的习惯，从最初的无人关注，到现在的初具规模的粉丝量，见证了侯莹推广数字生活的历程。线上介绍时间有限，侯莹定期会开展线下活动，向周边社区居民介绍天翼看家、天翼云电脑、智能门锁等热销的数字生活终端，其中天翼看家深受居民喜爱，成为许多家庭触摸数字生活的“敲门砖”。
作信息安全的守护者。近年来，电诈时有发生，为建立起反诈防诈的“防火墙”，侯莹结合“爱心翼站”定期开展反诈宣传，刷单诈骗、冒充公检法等传统诈骗和新型的AI诈骗都是侯莹日常宣传的重点。同时以惠民数字生态圈为依托，筑牢全民反诈新防线。
图为反诈专员在“爱心翼站”内进行反诈宣传
像侯莹一样赓续传承红色电信基因的新一代电信人正在茁壮成长，接过前辈们手中的“接力棒”，以青春之名，为心中的理想努力奋斗着……
（通讯员：张尧 武斐）