来源:忻州市交通局官网

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信件内容:尊敬的局长您好: 2024年6月7日中午十二点零五分在开发区汾源街立交桥站牌等待公交准备去同学家,等了四十多分钟,终于等到一趟,结果被可恶的司机拒之门外,直接说不拉,十二点五十五分孩子哭着回到家里,由于是个孩子,就没记车牌号,忻州公交就是这样为老百姓服务的吗?我想问问这趟公交车的司机良心何在?孩子在太阳下晒了四十多分钟等来的却是拒载,这样的人配当文明城市的公交司机吗?不觉得自己缺德吗?恳请相关领导重视处理!

回复时间 2024-06-12回复内容:尊敬的网友您好,收到您的留言,我局高度重视,经调查后现将结果回复如下:我局及时安排公交公司联系到您,核实具体站点信息及时间后,前去公交公司调取监控对车辆运行情况进行核实:该车辆属于高考期间抽调的学校运行保障车辆,该名驾驶员看到孩子在站台招手候车,停车跟孩子解释该车辆不去孩子说的地方,由于驾驶员没有明确说明该车辆属于高考保障用车,造成双方误解,导致孩子认为拒载。处理情况:责成公交公司加强驾驶员继续教育,遇到特殊情况做好解释工作,更好的为乘客服务;安排公交公司专人联系乘客家长解释清楚相关情况,获得了乘客谅解。感谢您的关注,祝您生活愉快!