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“非常感谢你们帮我拿回了5万元，帮我解决了烦心事，悬着的心终于落下来了。这面牌匾是我们的心意。”近日，一面写着“真诚服务暖人心 高效调解解民忧”的牌匾送到了龙文法院立案庭法官手中。这份肯定来之不易，从一开始的质疑到最后的褒奖，幸福感和获得感是如何产生的呢？
“我不管，事情很简单，难道当天不能解决吗？！让他们把钱退给我，就今天！”钟某情绪激动地向法官说着他的诉求。
钟某拟向漳州某利房地产开发有限公司购买房屋，售楼部工作人员告知钟某须先付款5万元，并述称该笔款项随时可退。钟某按要求交付5万元后，才收到售楼部工作人员发来的《商品房认购书》。钟某对该《商品房认购书》中的个别条款不予认可，所以拒绝在其上签名。针对该认购书内容双方协商不一致，钟某要求某利房地产开发有限公司返还5万元预付款未果，无奈诉至法院。
凡事要站在当事人的角度去考虑，“如我在诉”是情怀也是办案理念。“有情绪是可以理解的，心平气和才能解决问题又不激化矛盾。”案件承办法官践行着自己的办案理念。5万的预付款对于购房者来说不是一笔小数目，在对钟某进行细致的情绪疏导的同时，法官积极与该房地产企业进行沟通。经过不懈努力，某利房地产开发有限公司转变了当初模棱两可的态度，双方最终达成一致调解意见，案件当天得以结案。
一面牌匾铭刻着信赖和认可，凝结的是付出和努力。下一步，龙文法院将持续深化多元纠纷化解和诉讼服务体系建设，不断提升诉讼服务水平和诉前解纷能力，让公正实现更快捷，让司法服务更暖心，切实提升人民群众的司法满意度和获得感！
漳州市龙文区人民法院
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