为进一步提升服务客户的水平，满足广大企业用户的需求，农发行景东县支行积极推广企业网银和手机银行使用，切实优化服务质量，为客户提供便捷、高效的金融工具。
技能磨砺铸就优质服务。紧跟总行企业网银和手机银行功能优化更新，实时开展专题培训，让员工熟悉掌握账户开立预约功能、交易流水清单下载和打印、账户余额信息查询及新增下载功能等新增功能。同时，加强专业术语的学习运用，增强沟通交流能力，不断为客户提供专业化、精细化的金融服务。
专人对接打造良好口碑。主动对接客户，加强企业网银和手机银行业务宣传，做好新功能的推广应用。安排专人“一对一”指导客户使用手机银行进行账户开立、使用企业网银进行转账汇款等，满足客户方便快捷的资金结算需求，有效提升客户粘性。此外，主动上门服务，帮助调试电脑系统能够正常操作企业网银，解决客户的疑难问题，增强客户对新功能的体验感和满意度。
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截止5月末，该行开通企业网银93户，网银覆盖率达90%；开通手机银行19户，均为通过手机银行预约开户，有效实现了金融服务高效化、便捷化。
下一步，景东县支行将持续践行“以客户为中心”的服务理念，打造值得客户信赖的“身边银行”，助力各项业务高质量发展。
供稿：农发行景东县支行
作者：曹锦霖