最近，广州街坊陈先生带着家人，来到海底捞位于广州海珠区的琶洲万胜围店就餐，结果在一杯饮品中，竟喝出了一颗白色药丸。
最近，市民陈先生与家人一同，在广州海珠区琶洲万胜围的海底捞门店就餐，期间，陈先生的孩子在喝完服务员拿上来的金桔柠檬水后，发现饮品中存在异样，孩子立马告诉陈先生说，水有些苦，于是孩子妈妈一看杯中，发现杯底有一个白色的东西，便喊来服务员，服务员称这可能是薄荷糖，便拿着了杯子。
然而，对服务员的这一解释，陈先生及家人显然无法信服，陈先生说薄荷糖应该是圆形的，而杯子异物很像一个药丸，陈先生便要求对异物拍照，此时门店经理不愿意。
因担心小孩身体受影响，陈先生便报警处理，之后从监控画面见到，在同一就餐时段，其他桌的顾客在装有金桔柠檬水的杯子中，丢入白色的“药丸”。
但这杯饮品又是怎么来到陈先生桌上的呢？
之后，该门店负责人与陈先生沟通中，解释为服务员操作失误，立马向陈先生及家人道歉，解释称是服务员当时以为那一杯水没有人喝过，便拿回到货架，在陈先生就餐期间看见孩子想喝水，就将那一杯有药丸的水拿给了孩子喝，服务员解释说当时太忙没注意到杯子有异物。
陈先生说，好在小朋友身体没有明显不适，但出于安全考虑，陈先生要求将药物送检，最终检测出了乙酰氨基酚成分。
为了解情况，记者前往这家海底捞门店，杨店长证实了陈先生所说情况，称是服务员操作失误。
杨店长说，事发后，他们陪同陈先生及小孩前往医院检查，并检测药品的成分，同时，该服务员的操作严重违反了服务流程规范，海底捞已依据制度流程对相关责任人进行严肃处理。
针对此事，记者了解到，海珠区市监已对涉事经营场所，进行现场检查并立案调查，目前，该案正在调查处理中。
以为没人喝，就将一桌菜架上的饮品给另一桌顾客喝，这就是以服务闻名的知名连锁餐饮企业的操作，日常的管理制度和服务流程究竟去了哪里，说句不好听，这次是感冒药，万一是别的呢？吃坏了人，可怎么办？作为餐饮企业，如果连最基本的食品安全和员工操作规范都无法保证，消费者又怎能安心用餐，希望有关单位在严肃处理的同时，督促涉事门店好好整改，而作为品牌方，也一定要吸取教训，否则，再好的声誉也难以承受如此的损失。