来源：封面新闻
封面新闻记者 戴云
日前，多家媒体报道：5月以来，光大银行、三湘银行、微众银行等招聘“催收人才”。此类招聘信息是真是假？金融机构招聘催收人才有何意义？贷后催收行业规范化进度如何？
有银行暂停该岗位招聘
有银行招聘电话无人接
6月3日，光大银行发布消息，拟招聘专属运营团队电话催收岗3人，主要负责对分配的贷后账户进行管理，对违约客户及时进行电话告知，协助进行过程管理和账户数据的分析与总结，提供风险策略的优化建议等。
据湖南三湘银行5月31日公告，面向全国引入高级催收管理人才、高级电催人才等7个岗位。
其中，高级催收管理人才负责制定和执行催收管理制度和工作流程，督导逾期客户催收工作，及时跟踪后续情况等。高级电催人才负责制定和执行电催管理制度和工作流程，负责管理电催团队等。
记者在三湘银行官网发现，该行还招收互联网催收管理岗，负责组织并管理互联网信贷业务催收工作等。
三湘银行为何多方招聘催收管理人才？记者多次拨打招聘公告中人力资源负责人电话，但均未接通。
5月29日，微众银行发布业务运营支持岗（委外运营）招聘信息，负责委外催收机构日常业绩指标及过程指标监控，为机构督导提供现场运营数据支持等，要求有至少5年委外催收管理或至少3年一线催收相关经验。
记者发现，截至发稿前，该岗位已暂停招聘。
记者以“银行催收管理”为关键词，在求职平台“智联招聘”进行搜索，发现涉及银行、保险、互联网金融企业等均招聘相关人员，经理级别人才年薪达百万。
作为贷后管理的措施之一
贷款催收受金融机构重视
“完善贷后管理手段、提升贷后管理水平是金融机构的必然选择。”招联首席研究员、复旦大学金融研究院兼职研究员董希淼告诉封面新闻记者。
招联首席研究员、复旦大学金融研究院兼职研究员董希淼。受访者供图
他同时表示，受多重因素影响，近年来银行业的周期性等问题逐步显现，不良资产有所增加。
1月25日，金融监管总局披露，2023年末，银行业金融机构不良贷款余额3.95万亿元，较年初增加1495亿元，不良贷款率1.62%。
“贷款催收作为贷后管理的措施之一，一直以来受到金融机构的重视”，董希淼表示，部分金融机构通过招聘催收人才，加快培育、完善贷后管理队伍，有助于加强贷后管理，防范化解金融风险。
“违规催收”频频被投诉
催收管理制度日趋完善
“监管制度完善特别是金融消费者权益保护工作强化，对催收外包工作提出更高要求，也推动金融机构建立完善内部催收团队来加强催收工作。”董希淼说，3月18日，金融监管总局修订公布的《消费金融公司管理办法》，要求消费金融公司建立健全消保工作机制，落实催收管理主体责任。
他表示，贷款催收工作的合规性要求较高，在目前情况下催收工作人员的压力较大，个人贷款笔数多、金额小，贷款催收工作不能打“人海战术”。
记者注意到，5月15日发布的《互联网金融贷后催收业务指引》，要求金融机构切实履行贷后催收业务主体责任，不断加强本机构催收能力建设，加强对第三方催收机构的管理、监督和检查，做好风险预警和应急处置工作，防范不当催收、个人信息泄露等风险。
“这是互联网金融协会审议通过的自律规范性文件，有利于催收行业的良性发展。”江苏法德东恒律师事务所高级合伙人蓝天彬说。
江苏法德东恒律师事务所高级合伙人蓝天彬。受访者供图
他表示，贷后催收人员要遵守法律法规，包括《民法典》《治安管理处罚法》《刑法》等，尽力避免触犯敲诈勒索罪、寻衅滋事罪、故意伤害罪、催收非法债务罪等。
专家建议发展数字金融
加大“失信惩戒力度”
除依靠催收管理人才，金融机构解决不良资产问题还需从哪些方面发力？
“数字金融时代，除了适当建立完善催收团队之外，金融机构应更多运用金融科技，提升催收规范化水平和智能化能力”。董希淼说。
他建议金融机构大力发展数字金融，一方面，可利用科技手段完善风控模型和算法，根据消费者职业、收入、负债、信用状况等及时准确判断借款人还款能力，在必要时及时采取相应措施减少信用风险，提升风险管理的有效性。
另一方面，借助技术手段对消费者需求进行针对性分析，提高消费者需求匹配的精准度，提升信贷审批的科学性和准确性，从而减少“多头借贷”和过度授信等问题。
董希淼还建议相关部门加大失信行为惩罚力度，加大对“反催收联盟”等“黑灰产”的整治力度。“对社会个体而言，应适当增加其失信成本，帮助树立良好的信用理念和契约精神；对金融机构而言，可加大力度打击恶意逃债、废债行为，增强防范金融风险能力。”
“只有建立完善的社会信用体系，才能有效促进金融业健康发展。”董希淼说。
蓝天彬也建议，从源头加强借款人员的征信审核，审慎评估信用状况和还款能力，避免随意放贷。同时，加强对借款人员的跟进和沟通，及时发现问题并采取措施。此外，完善贷后管理制度与流程，要制定符合实际的策略。