近日，多名亚马逊卖家反映，在登录后台时遭遇验证码接收失败的困境，无论是通过短信还是电话，验证码均无法正常收到。

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影响

该问题已造成大规模影响，导致卖家无法正常登录后台，引发以下担忧：

  • 订单处理延迟
  • 顾客满意度下降
  • 店铺绩效指标受损
  • 无法及时回复客户消息引发负面评价

原因

亚马逊客服证实，此次验证码接收失败是由亚马逊平台系统故障引起的，目前正在积极修复中。

解决方案

亚马逊方面已采取以下措施解决问题：

  • 修复系统漏洞
  • 建议卖家耐心等待

卖家可采取的措施

以下方法可提升验证码接收成功率：

  • 重启手机或修改密码
  • 绑定验证器：
  1. 安装 Microsoft Authenticator 或 Google Authenticator
  2. 在后台两步验证处添加应用程序
  3. 扫描 QR 码
  4. 输入 6 位验证码
  5. 完成绑定

提醒

卖家应及时关注平台动态和客服通知，以便在遇到问题时能够迅速应对。在日常运营中，建议卖家保持警惕，采取必要的预防措施保障账户安全。