提到假期旅行，往往令人充满期待，尤其是和亲朋好友一起事先安排好，做好攻略的旅途就更加令人向往，不过据11月13日英国《镜报》报道，来自林肯郡庚斯伯勒的一家人遭遇了他们的假期噩梦！他们花了23000元人民币为此次埃及之旅预定的假日酒店，抵达时发现酒店消失了，只剩一堆瓦砾。
33岁的马克·莫德透露，他之前在网上通过旅游公司loveholidays制订了这次听起来“完美”的度假——他选择和家人朋友一起去埃及赫尔加达的阿马斯宫海滩度假酒店，去度过他们愉快的两周。据悉，那是埃及赫尔加达当地的一家五星级度假酒店，同行者除了他的妻子莎拉，还有莎拉最好的朋友纳塔利·巴恩斯，以及巴恩斯15岁和13岁的两个孩子。
为了保证这次的梦想假期能一切顺利，他们还提前支付了23000多人民币作为酒店定金，当他们假期来临，欣欣然来到埃及，抵达酒店地点预备办理入住时，却发现酒店“不见了”，那里正在被拆除，实际上的酒店只是一堆瓦砾。他们5人简直经历了过山车式的情绪起伏，谁都不敢相信，预想中的包罗万象的”天堂酒店“根本不存在。
原来这家名为阿马斯宫海滩度假酒店的老酒店从2017年就已经关闭了，后来开发商买下这栋建筑的目的是准备把它变成水晶海滩水上公园。
“这简直是史上最可笑的买家秀和卖家秀！我想我们都必须承认，我们被卖了一个昂贵的梦想，却得到了一个摇摇欲坠的噩梦，”工业电工马克说。“这是一家大公司的大规模欺诈，而这家公司显然缺乏职业道德。“
后来他们被loveholidays转移到了第二家酒店，这家酒店还收取了他们约72000人民币的“押金”。“我们还抱有期望，为了能看到网上承诺给我们的美丽酒店，被带去了一家没有空调的酒吧，喝啤酒来打发时间等候。然而酒吧里糟糕透顶，天花板上的瓦片掉了下来，沙发是残破的，窗帘也破烂不堪，从床边顺着墙垂了下来。“
“这还不止，那里的食物也不达标，酒的数量有限，由于酒店被‘关闭’，内部区域处于废弃状态，许多服务无法提供。”
马克继续说:“我们后来终于被领进了房间，结果里面的床单又脏又破，地板上有便便的污渍，如果你想洗澡，浴室就会被水淹。由于折腾得太晚，所以我们在第一次抱怨睡眠安排和床位不足之后就把房间都给睡了——一个成年人和两个不同性别的孩子合住挤在两张小床，花着豪宅的钱，住着清水的房真的让人无奈！”
面对《镜报》的采访，马克和他的亲友们回忆起此事简直气炸：“正如你所听到的那样，那是一段令人沮丧崩溃的日子，我们已经容忍他们三次了，一次次的失望甚至绝望都是他们对客户不够细心和勤勉造成的，全程都是敷衍，毫无责任感可言。”
“我们已经在内部和酒店供应商之间进行了彻底的调查。“不幸的是，在这件事上，酒店供应商让我们失望了，他们坚持说原来的酒店已经准备好接受客人了，但显然情况并非如此。
loveholidays的一位发言人说:“我们为之前莫德先生和他的亲友去埃及度假时遇到的问题感到道歉。“我们可以体会对于这些客人来说，替代的住宿问题没有得到及时解决意味着什么。我们承认，莫尔德先生的经验没有达到这些高标准，我们将从这一经验中吸取教训，力求在未来为我们的客户避免这种情况的重演。”
据悉，loveholidays已经与马克及他的亲友由此产生的成本和不便达成了最终解决方案。然而有趣的是，据悉这家酒店已经从loveholidays的网站上撤下，但仍然可以通过其他各种度假网站在线预订。