为进一步优化提升医疗保障服务水平，5月27日，开封市医疗保障局尉氏分局党组书记、局长张治军深入医保服务窗口，通过“走流程”“亲身办”等沉浸式体验医疗保障办事流程，零距离发现问题、解决问题，督促窗口办事流程优化升级。
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在医保服务窗口，张治军以普通工作人员的身份开展窗口轮值工作，为咨询群众详细解答了申请长期异地备案的所需材料、办理时限、变更手续。随后，以一名普通参保群众的身份与办事群众咨询了慢性病认定申报流程，全流程体验了材料审核、填写表格等办理程序，并主动为办事群众提供咨询电话，争取让办事群众少跑腿不跑腿。
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下一步，尉氏分局将常态化开展“一把手走流程”活动，将更多领导力量投入到服务一线，及时发现和解决群众办事过程中的痛点难点问题，真正让医保政务服务提质增效、惠及民生。