“当心,不是所有的未成年人网络打赏行为,都可以全额退赔的!”当我们看到这样的警示时,心中不禁为之一震。而这背后,是一个令人深思的真实故事。

据北京日报客户端报道,小宇(化名)的妈妈遭遇了一件烦心事。一个月前的某天深夜,10岁的小宇偷偷拿了妈妈的手机观看直播,用偷看来的支付密码充值了近2万元给主播“刷礼物”。小宇妈妈在发觉儿子的打赏行为后,通过平台的“未成年人误充值退款”通道成功申请到了退款,然而,她对平台多次提示的“若发生未成年人二次打赏行为,则不退款”不以为意。

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时间仅仅过去一个多月,小宇在家里上网课期间,再次拿到妈妈的手机,用妈妈的账号观看直播。短短两周内,该账号进行了数百次充值和打赏,金额累计高达14万余元。小宇妈妈发现后,再次申请退款却遭到了拒绝,理由便是平台在第一次退款时所给出的明确提醒。小宇妈妈气愤不已,将平台诉至法庭。法庭认为,小宇第一次充值之后,小宇妈妈疏于对孩子的关注和教育,且没有对账户消费进行有效的限制性设置,因此酌定平台退还 2 万元。

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小宇妈妈不服上诉,二审法院也认为,小宇的二次打赏行为,根源在于家长未能妥善管理好自己的账户,疏于对小宇的教育和监管,在平台屡次提示二次充值不再退款的情况下,一审法院酌定的部分退款金额是合理的,最终驳回了小宇妈妈的上诉。

这起事件犹如一面镜子,清晰地映照出了小宇妈妈教育和监管方面存在的严重缺失。

从教育层面来看,小宇妈妈在第一次事件发生后,显然没有给予小宇足够有针对性的教育引导。她没有让小宇真正明白,私自用手机打赏这种行为是错误的,没有让小宇意识到这种行为背后所涉及的道德、责任和经济后果。同时,对小宇的金钱观念、网络行为规范等方面的教育也是严重缺失的。

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在当下,金钱观念的培养对于孩子的成长至关重要。孩子们需要明白金钱的来之不易,需要学会合理支配和管理金钱。小宇妈妈本可以通过日常的生活点滴,比如购买物品时的讨论、零花钱的管理,卖家里废品体验挣钱不容易等,逐步培养小宇正确的金钱观。

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网络行为规范的教育也不容忽视。小宇妈妈应该教导小宇,如何在网络中保护自己的隐私,如何识别和避免不良信息,如何正确对待网络社交和消费行为。可以通过一些实际案例,与小宇进行深入的探讨和交流,让他明白网络并非法外之地,同样需要遵守一定的规则和道德准则。

从监管方面来看,小宇妈妈的失职更是显而易见。她没有对自己的账户采取足够严格的保护措施,比如设置刷脸刷指纹支付,或者通过一些技术手段限制孩子使用手机的时间和范围。在明知平台有相关提示的情况下,依然没有引起足够的重视,没有对孩子和账户进行有效的监管。这提醒着我们每一位家长,在孩子接触网络的过程中,必须要切实承担起监管的责任。

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家长们可以通过设置手机的家长控制模式,限制孩子访问某些应用,设置消费限额等方式,来对孩子的网络行为进行有效的监管。同时,也要定期与孩子沟通,了解他们在网络上的活动和想法,及时发现问题,予以纠正。

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回到这起事件本身,小宇妈妈花费了12万,买来了两个深刻的教训。这两个教训不仅仅是小宇妈妈个人需要吸取的,也是我们整个社会都应该引以为戒的。我们不能仅仅依靠平台的退款机制,来解决未成年人网络打赏问题,更应该注重日常对孩子的教育,培养他们正确的价值观和行为准则。同时,也要加强对孩子和账户的监管,确保他们能够健康、安全地成长。

你是如何看待这12万元买来的两个教训的?欢迎大家留言讨论,让我们一起为未成年人的成长出谋划策,共同守护他们美好的未来。

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